Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

İstanbul Güngören Güven Mah. Cami Sokak ta 1166890 no.lu aboneliğim bulunmaktadır.
TurkNet internet aboneliğimde 4 Eylül saat 16.00’dan beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. 5 Eylül’de hem SMS hem de mobil uygulama üzerinden tarafıma altyapı çalışması olduğu ve yaklaşık 15 gün boyunca (19 Eylül 2026 a kadar) hizmet verilemeyeceği bilgisi iletildi. Ev interneti için bu kadar uzun bir kesinti süresi kabul edilebilir değil ve mağduriyet yaşıyorum.

Dünden beri TurkNet mobil uygulaması üzerinden iki kez arıza kaydı açtım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunumu kimseye detaylı şekilde aktaramıyorum. Bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internetten mahrum kalıyorum.

TurkNet’in altyapı çalışmalarını daha makul bir sürede tamamlayarak, internet bağlantımı en kısa zamanda yeniden sağlamasını ve bu uzun kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.