Modemim İnternete Bağlanmıyor Ve DSL Yanmıyor, Acil Destek Talebi Cevap Bekliyor

TurkNet ev interneti aboneliğimde modemim yaklaşık üç-dört saattir internete bağlanmıyor. TurkNet mobil uygulamasında internet durumum çevrimdışı görünüyor ve “İnternete bağlanamıyorum - DSL yanmıyor” konulu destek talebi açılmış durumda.

06.09.2026 tarihinde tarafıma 23.02’de arızanın giderileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen saatte herhangi bir onarım yapılmadı ve bağlantım hâlâ yok. Bu süreçte müşteri temsilcisine de bir daha ulaşamadım, sadece bu bilgi mesajı gönderildi ve sonrasında hiçbir geri dönüş alamadım.

Abonelik numaram 5047**17’dir. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, hattımdaki arızanın gerçekten kontrol edilip onarılmasını ve bağlantısız kaldığım süre için tarafıma bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa mağduriyetimin giderilmesi için fatura yansımalarımda da düzenleme talep ediyorum.