TurkNet Modem

08.05.2025 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti aldım. Ancak bağlantı kurulduğu günden bu yana hızım hiçbir zaman 46 Mbps’yi geçmedi. Bu sorunu defalarca (10’dan fazla) kez müşteri hizmetlerine ilettim. Her görüşmede modem kapatıp açmam, yeniden onarım yapılması gibi geçici çö...

TurkNet üzerinden bana modemimde sorun olduğu belirtilerek yeni bir modem satışı yapıldı. 4.000 TL ödeyerek Mercusys MW301R model bir modem satın aldım ve bugün İstanbul/Esenler adresime teslim edildi. Ancak gelen ürünün piyasa değeri yaklaşık 300 TL civarında ve bu durum beni son derece mağdur etti...

Yaklaşık 1 ay önce Superonline ev internetimi iptal ettirdim ve modemimi iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Ardından TurkNet’e başvurdum. TurkNet’ten kurulum için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum yapılmayacağını ve mevcut (Superonline’dan aldığım) modemi kullanmaya devam ed...

6 Ağustos tarihinde TurkNet üzerinden internet hizmetimin iptali için başvuru yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma modem teslimatı için gerekli kargo adresi de iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmedi, herhangi bir bilgilendirme de almadı...

TurkNet’e yaklaşık 22 gündür aboneyim. Abonelik işlemlerinde bana 16 Mbps hızında internet hizmeti sağlanacağı söylendi. Ancak çoğunlukla 2-4 Mbps arası hız alıyorum, nadiren 14 Mbps’yi görebiliyorum. Hız sorunu günün her saatinde devam ediyor ve sabit, taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Online eğiti...

TurkNet‘ten geçen hafta evime internet bağlattım müşterisi oldum. Bir hafta olmadan modemi bozuldu ve iki gündür destek talebi açmama rağmen ilgilenilmiyor.Modem değişimini bile iki gündür yapamıyorlar. Daha acil bir durum ne olabilir anlamıyorum... A

2 ay önce TurkNet aboneliği başlattım ve bu süreçte modem ücreti olarak tarafımdan 1700 TL havale yoluyla tahsil edildi (modem modeli: TDW9960). Ancak aradan geçen 2 aya rağmen internet hizmetim hiç başlatılmadı. Abonelik başvurusu yaptığım adres İstanbul Küçükçekmece’de bulunuyor ve burada fiber al...

TurkNet gigafiber abonesiyim. Ev taşıma sebebiyle aynı ilçe içerisinde Çeşme Mahallesi'ne nakil işlemi yaptırdım ve bu işlem 3 Mayıs 2025 tarihinde gerçekleşti. İlk nakil işleminin ücretsiz olduğu belirtildi ve 16.09.2024’te 1 yıllık üyelik ücretimi peşin olarak ödedim, herhangi bir borcum bulunmama...

TurkNet ev interneti hizmetim yaklaşık 1 aydır sürekli olarak kopuyor ve bu nedenle neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine kayıt açtırmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Firma çok ilgisiz, 2021 yılından beri müşterisiyim ve her ay düzenli...

Kasım 2024’te TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettim. Hizmet aldığım yaklaşık 4 ay boyunca kendi modemimi kullandım ve TurkNet bana modem sağlamadı. Ancak aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, TurkNet bana modem vermediği halde modem teslim edilmediği gerekçesiyle hakkımda yaklaşık 2400 TL tutarı...

Merhaba, 4562633 numaralı aboneliğimi sonlandırdım. Totalde 3 ay kadar bir abonelik sürem var. Evimdeki şahsi fiber modemimi aboneliğimi sonlandırmam üzerine almaya çalışıyorlar. Böyle bir mantık olabilir mi? Ben bir milyon lira harcayıp modem almışım belki, ya da hediye gelmiş belki. O artık biz...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında modem değişikliği talebinde bulundum. 1 haftadır ekiplerin gelmesini bekliyorum ancak herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “Yönetime bildiriyoruz” cevabını alıyorum fakat sorunum çözülmedi. Bu süreçte herhan...

Yaklaşık 15 gündür Tokat/Merkez’de internet sağlayıcı değişikliği sürecinde mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten Millenicom’a geçiş yaptım, her iki firma da aynı altyapıyı kullandığı için modem değişikliği gerekmediğini düşünüyordum. Ancak TurkNet, modem iadesi yapmazsam 3000₺ ücret yansıtacaklarını be...

Tekirdağ Çerkezköy’de mevcutta kullandığım internet hizmetimi farklı bir operatörden TurkNet’e taşımak için başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen kablo çekimi ve modem kurulumu için halen randevu verilmedi. TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce 6 günlük ya...

TurkNet’ten Şok Net’e geçiş sürecimde modem teslimatıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Daha önce TurkNet’te 2295412 numaralı aboneydim. Şok Net, kendi modemini iade etmemi istedi ancak ben elimdeki modemi 12 Temmuz 2023 tarihinde TurkNet’e gönderdim. Sistemde modem hâlâ üzerimde görünüyor ve Şok Net, ...

TurkNet internet hizmetim yaklaşık 1 haftadır hiç çekmiyor ve bu süre boyunca sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İstanbul Avcılar’daki adresimde hizmet almaktayım. Müşteri hizmetlerine saatlerce ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun günün her saatinde devam ...

TurkNet interneti evime 4 ay önce bağlattım. Modem ücreti ve kurulum ücreti olmadığı söylendi. İlk 4 ay 259 TL, sonraki aylar ise 499 TL olarak anlaştık. Ancak 4 ay sonra zam yapıldı. Taahhütsüz olduğu için istedikleri zaman zam yapabileceklerini söylediler. Sonrasında aboneliğimi iptal ettirdim. Bo...

TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve aynı gün modem iadesini gerçekleştirdim. Modemi 30.05.2025 tarihinde Aras Kargo Akpınar şubesi aracılığıyla göndermeme rağmen, kredi kartımdan "modem ceza bedeli" adı altında 2.000 TL para çekildi. Abone numaram: 3787416 Modem iadesini zamanında ve ...

TurkNet'te her gece internetim kopuyor. Bir hevesle başvurdum, kullanan arkadaşlarım vardı ve hepsi geceleri internetin koptuğunu söylüyordu. Ben de denemek için satın aldım ve başta gayet güzeldi. Sonra 12 aylık peşin ödeme yaptım ve şu anda internetim her gece saat 2 olduğunda sürekli kopuyor. Mod...

TurkNet aboneliğimi iptal ettikten sonra, bütün ürünleri eksiksiz olarak kargolamama rağmen, ürünleri belirtilen tarihte göndermediğim gerekçesiyle cezai işlem uygulanacağına dair arandım. Oysa ki bütün ürünleri belirtilen süre içinde eksiksiz bir şekilde özenle paketleyip kargoya verdim. Buna rağme...

TurkNet aboneliğimin iptal sürecinde, modemimi Aras Kargo (Gönderi Numarası: 5188******560) ile 25.07.2025 tarihinde gönderdim ve 28.07.2025'te teslim edildiği Aras Kargo tarafından bildirildi. Buna rağmen, modem tesliminin sistemde görünmediğini ve tarafıma konuya dair SMS veya e-posta yoluyla herh...

Sayın Yetkili, 2024 yılı Aralık ayından itibaren TurkNet aboneliğim başlamıştır. Ancak tarafıma iletilen bilgilendirmeye göre, altyapıdaki teknik sorun nedeniyle internet hizmetinin 01.01.2025 tarihinden önce aktif hale getirilemeyeceği belirtilmiş ve hizmet, belirtilen tarihte kullanıma açılmıştı...