to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem iadesi için bana SMS ile bir kargo kodu gönderileceği, bu kodla modemi Aras Kargo üzerinden ücretsiz olarak gönderebileceğim söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo kodu gönderilmedi ve modemin nereye, nasıl gönderileceğine dair başka bir bilgi verilmediği için modem hâlâ bende duruyor.
Hizmet iptaliyle ilgili olarak “Değerli TurkNet'li, 2411170 numaralı hizmetinizi 18.04.2026 tarihinde talebiniz üzerine iptal ettik. Mahsuplaşma kontrollerini de en kısa sürede tamamlayarak, size sonucu hakkında SMS ile bilgi vereceğiz.” şeklinde SMS aldım; ancak bu mesaj dışında somut bir bilgilendirme yapılmadı ve kargo kodu da gönderilmedi.
Ayrıca fiber internet için iki parça halinde 2021 yılında kurulmuş bir modem kullanıyordum. Bu cihaza yaklaşık 6.000 TL civarında bir rayiç bedel çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Şu an yeni abone olduğum Türk Telekom’da çok daha güncel bir modeme 1.350 TL ödeyerek sahip olabiliyorken, yıllar önce kurulmuş bir cihaz için bu kadar yüksek bedel talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum.
İptal öncesi süreçte de 15 günden fazla bir süre boyunca internetim kesik kaldı, bu konuda doğru düzgün bilgilendirilmedim. Defalarca aramama rağmen TurkNet’e çoğu zaman ulaşamadım; bir kez ulaştığımda ise bir hanımefendi bağlantının “bugün yapılacağını” söyledi, ancak buna rağmen bir hafta daha hiçbir işlem yapılmadı ve bu nedenle mecburen abonelikten ayrılmak zorunda kaldım.
Tüm bunlara rağmen 24.05.2026 tarihinde saat 11.34’te 5.603,39 TL tutarında bir borç bildirimi tarafıma iletildi. Modemi iade edebilmem için gerekli olan kargo kodu hiç gönderilmemişken, yıllar önce kurulmuş modem için bu kadar yüksek bir rayiç bedel yansıtılması hem haksız hem de ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Süreci netleştirebilmek için hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak sadece otomatik yanıtla karşılaşıyorum, canlı destek veya yetkili birine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne borcun detayını öğrenebiliyorum ne de modem iadesiyle ilgili bir çözüm sunuluyor.
Modem iadesi için tarafıma derhal geçerli bir ücretsiz kargo kodu ve açık bir adres/bilgilendirme gönderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 5.603,39 TL’lik borç kaydının tamamen iptal edilmesini ve bu süreç nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ceza, dosya masrafı veya benzeri ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Ankara Gölbaşı İncek Mahallesi’indeki adresimde, Türk Telekom altyapısı üzerinden daha önce s***’dan fiber internet hizmeti alıyordum. Sonrasında TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sırasında tarafıma yeni bir modem verilmedi ve Superonline’dan aldığım mevcut modemi kullanmaya devam etmem gerektiği söylen...
TurkNet Fiber internet aboneliğimi geçen ay iptal ettim. Nakil işlemi için başvurduğumda, bunun mümkün olmadığını söylediler. Yeni adresimde internet hızının düşük olması da ayrı bir sorun oldu. İptal işlemi sırasında bana modem iadesi için mesaj veya mail göndereceklerini belirttiler, fakat bugüne ...
11.03.2026 tarihinde Superonline fiber aboneliğim devam ederken TurkNet ile yaptığım telefon görüşmeleri sonucunda 100 Mbps fiber paketine geçiş yaptım. Görüşme sırasında özellikle defalarca, Superonline’a ait mevcut modemimi mi kullanacağımı yoksa TurkNet’in bana yeni bir modem verip vermeyeceğini ...
TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır, bana verilen Türk Telekom kaynaklı modem ev ağı içinde yetersiz ve eski kaldığı için sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Sorun dış hat veya bina girişiyle ilgili değil, tamamen ev içi kablosuz bağlantıdan kaynaklan...
Daha önce TV paketim kapsamında Türk Telekom internet kullanıcısıydım. Taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık 2 yıl önce TurkNet 100 Mbps fiber internete geçtim ve hizmeti, bedelini faturaya ek ödemelerle ödediğim için artık bana ait olan eski Türk Telekom modemim üzerinden kullanmaya devam ettim. Yakl...
Yorumlar