to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3000 TL Modem Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
TurkNet abonesiyim ve 4718415 numaralı aboneliğime ait otomatik ödeme talimatımdan, bugün haberim ve onayım olmadan 3000 TL modem cihaz bedeli adı altında “hizmet bedeli” kesintisi yapıldığını fark ettim. Dekont ve hesap hareketlerimde bu tutar TurkNet tahsilatı olarak görünüyor.
Modem iadesi yapmamı gerektirecek herhangi bir durum yok, aboneliğim aktif olarak devam ediyor ve modemi kullanmaya devam ediyorum. Buna rağmen, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan böyle bir cihaz bedeli tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
TurkNet’in telefonla ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri hattı olmadığı için yaşadığım bu sorunu kimseyle doğrudan görüşemiyorum, bu da mağduriyetimi artırıyor. Konuyla ilgili olarak söz konusu 3000 TL’lik modem/hizmet bedeli kesintisinin incelenerek haksız tahsilatın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu ücretin hangi sözleşme veya hangi gerekçeyle alındığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
