İnternet Bağlantısı Yok, Teknik Ekip Gelmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

TurkNet ev interneti aboneliğimde 1 gündür tamamen internete bağlanamıyorum. Edirne Enez’deki adresimde internet bağlantım hiç yok, modem sürekli kopuk durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Dün TurkNet üzerinden destek kaydı açtım, tarafıma bugün için ekip geleceği söylendi. Tüm gün ekibi bekleyerek evde kaldım ancak ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Az önce müşteri temsilcisini aradığımda ise bugün pazar olduğu için zaten ekip gelmeyeceğini söylediler. Bu durumla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim.

Müşteri/hizmet numaram 4534425’tir. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, ekip yönlendirmesinin gerçekten ve verilen sözlere uygun şekilde yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve zamanında bilgi verilmesini talep ediyorum.