Ana Sayfa
TurkNet
Modem
TurkNet Sözünü Tutmadı, Modem Değişikliği Ve 1000 Mbps Hız Sağlanmadı

ID:36086770

TurkNet Sözünü Tutmadı, Modem Değişikliği Ve 1000 Mbps Hız Sağlanmadı

Furkan

25 Mayıs 13:41

Aydın Nazilli’de bulunan adresimde daha önce İnternet Kutusu adlı firmanın internetini kullanıyordum. Sık sık hız problemleri ve kesintiler yaşadığım için farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünürken, bu süreçte TurkNet tarafından arandım. Görüşmede bana 1000 MB internet hızı sağlanacağı yönünde açıkça taahhütte bulunuldu.

Görüşme sırasında evimdeki mevcut modemin fiber destekli olmadığını, ayrıca 1000 MB hızı sağlıklı kullanabilmem için Wi-Fi 6 veya Wi-Fi 7 destekli mesh bir modem gerektiğini belirttim ve ancak modemimin değişmesi durumunda geçiş yapabileceğimi açıkça söyledim. TurkNet müşteri temsilcisi, modem değişiminin yapılacağı sözünü vererek geçiş işlemini gerçekleştirdi.

Ancak 1 ayı aşkın süredir TurkNet kullanmama rağmen ne modemim değiştirildi ne de söz verilen 1000 MB internet hızına ulaşabildim. Defalarca kayıt açmama rağmen evime herhangi bir ekip yönlendirilmedi, tarafıma modem değişimi yapılmadı ve taahhüt edilen hız sağlanmadı. TurkNet hizmet numaram 5209631 olup hat açılışı eşim C****** Ç** adına kayıtlıdır.

TurkNet’in verdiği sözleri tutmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. TurkNet’ten, satış sırasında verilen söz doğrultusunda fiber destekli Wi-Fi 6 veya Wi-Fi 7 destekli mesh modemimin acilen değiştirilmesini ve hattımın taahhüt ettikleri 1000 MB hızına çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

turknet-sozunu-tutmadi-modem-degisikligi-ve-1000-mbps-hiz-saglanmadi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşamama Ve Sürekli Modem Sorunu Çözülmedi

Ziya

TurkNet

15 Ocak 20:28

453

Ocak 2026’da, başka bir firmadaki mevcut aboneliğimin bitmesine yaklaşık iki ay kala TurkNet üzerinden “1000 Mbps’ye kadar hızlı internet” paketi için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, önceki sağlayıcıma ait olan modemi geri göndermemem gerektiği, modem iadesi yapılmadığı için bir ceza ç...

vaat-edilen-1000-mbps-hizina-ulasamama-ve-surekli-modem-sorunu-cozulmedi-2.jpg

vaat-edilen-1000-mbps-hizina-ulasamama-ve-surekli-modem-sorunu-cozulmedi-1.jpg

TurkNet'ten 1000 Mbps Fiber İnternet Hızının Gerçekleşmemesi Ve Sürekli Kesintiler

Abdullah

TurkNet

17 Ocak 23:51

1.125

TurkNet’ten yaklaşık 3 gün önce Muş merkezdeki adresime 1000 Mbps fiber internet paketi için başvuru yaptım. Kurulum ikinci gün yapıldı ancak aynı akşam internet tamamen gitti. O günden beri internetim ya hiç gelmiyor ya da aldığım hız 1000 Mbps olması gerekirken 100 Mbps’yi bile geçmiyor. Bu süreç...

TurkNet'ten 1000 Mbps Fiber İnternet Hızının Gerçekleşmemesi Ve Sürekli Kesintiler

turknetten-1000-mbps-fiber-internet-hizinin-gerceklesmemesi-ve-surekli-kesintiler-3.jpg

turknetten-1000-mbps-fiber-internet-hizinin-gerceklesmemesi-ve-surekli-kesintiler-1.jpg

Taahhüt Edilen Hız Ve Hizmet Sağlanmıyor, Kayıt Dışı Müdahaleler Mağduriyet Yaratıyor

Özcan

TurkNet

30 Kasım 2025 17:23

775

TurkNet’e geçiş yaptığım günden beri yaşadığım internet sorunu giderek büyüyor ve artık işimi yapamaz hale geldim. Kurulum aşamasında bana 1000 Mbps hız alacağım söylendi, ancak en fazla 400 Mbps hıza ulaşabildim. Kısa süre sonra da evin diğer odalarında internet çekmemeye başladı ve bağlantı kalite...

taahhut-edilen-hiz-ve-hizmet-saglanmiyor-kayit-disi-mudahaleler-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

1000 Mbps Taahhüt Edilen Hız Gerçekleşmiyor, Wi-Fi Performansı Zayıf

Bilal

TurkNet

02 Mayıs 23:28

376

TurkNet’ten “1000 Mbps” fiber internet paketi aldım. Kurulum yapılıp sözleşmeyi imzaladıktan sonra ilk hafta her şey normal görünüyordu. Daha önce ADSL kullanan biriydim ve eski paketim çok daha düşük hızda olmasına rağmen kullanım deneyimim daha iyiydi. Yaklaşık 1 aydır bağlantı ciddi şekilde soru...

1000-mbps-taahhut-edilen-hiz-gerceklesmiyor-wi-fi-performansi-zayif-1.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet 1000 Mbps Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destek

Serkan

TurkNet

21 Aralık 2025 16:19

798

Yaklaşık 4 aydır İzmir’de TurkNet’in 1000 Mbps’lik internet paketini kullanıyorum, ancak bağlantı hızım sürekli olarak düşük çıkıyor. Aldığım hız genelde 500 Mbps civarında ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Ödediğim ücret karşılığında en az 800–850 Mbps civarında bir hız bekl...

turknet-1000-mbps-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-destek-1.jpg