to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Kalıcı Çözüm Talebi
TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetini 09.05.2026 tarihinden bu yana neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternetim her gün sürekli kopuyor, modem kapat-aç yaptığımda en fazla 15 dakika düzeliyor, ardından tekrar bağlantı kesiliyor.
Defalarca destek kaydı açtım, ekipler adresime geldi. Geldiklerinde sadece kablo gevşemiş gibi basit kontroller yapıp ayrıldılar, ancak ekip gittikten en geç 15 dakika sonra yine aynı kopma sorunu yaşanmaya devam etti. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “ekip yönlendiriyoruz” denilerek aynı işlemler tekrarlanıyor, fakat sorun kalıcı olarak bir türlü çözülemiyor. Bu süreçte ev internetimi kullanamadığım için sürekli cep telefonu internetine yönelmek zorunda kaldım ve bu nedenle ayrıca mağduriyet yaşadım.
Hizmet numaram/müşteri numaram 100848942’dir. Yaşadığım bu sürekli kopma sorununun kökten ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer kalıcı bir çözüm sağlanamayacaksa ödediğim kurulum ücretinin ve kullanamadığım günlere ait internet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Herhangi bir gelen ekip olmadı internetimin düzeltildiği ile ilgili mail gönderildi ancak hızda hala sorun yaşıyorum ayrıca kesintiye uğradığım mağdur edildiğim 1 aylık sürenin sorun çözüldüğünde yansıtılacağı söylendi şu an için beklemedeyim
