Ana Sayfa
TurkNet
Modem
TP-Link Modemde İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Değişim Talebi

ID:36111132

TP-Link Modemde İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Değişim Talebi

Emin

29 Mayıs 10:58

13 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Bergama’daki adresimde Türk Telekom altyapılı TurkNet 1000/50 Mbps internet paketine geçiş yaptım ve TP-Link EX520v model modemi kullanıma tahsis olarak teslim ettiler. Ancak kurulumdan bir gün sonra itibaren internet hız testlerinde 3–4 Mbps’in üzerine çıkamadığımı fark ettim ve durumu TurkNet’e ilettim.

Benden hız testi ekran görüntüleri istendi, 15 dakika aralıkla üç farklı test sonucu gönderdim. Ertesi gün saha ekibinden arayan görevliler hattımda herhangi bir problem olmadığını söylediler. Bunun üzerine bana ait olan ZyXEL marka fiber modemle farklı zamanlarda tekrar hız testleri yaptım ve bu modemle aynı hat üzerinde hız sorunu yaşamadığımı, sorunun tarafıma verilen TP-Link EX520v modemde olduğunu net şekilde ifade etmeme rağmen, müşteri hizmetleri bu durumu anlamamakta ısrar ediyor ve süreci modeme odaklanmak yerine sürekli hat kontrolüne çekiyor.

Her seferinde yeni şikayet kaydı açılıyor, tekrar tekrar hız testi sonuçları isteniyor ve ben bu sonuçları düzenli olarak paylaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor, modem değişimi yapılmıyor. ZyXEL modemimde sorun yaşanmaması, buna karşın sadece tahsis edilen TP-Link EX520v modem üzerinden hızın 3–4 Mbps’e düşmesi, problemin açıkça modem kaynaklı olduğunu gösteriyor.

Tarafıma tahsis edilen TP-Link EX520v modemin değiştirilmesini veya sorunsuz çalışan eşdeğer bir modemle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Modem değişimi yapılmadığı ve bu hız sorunu giderilmediği takdirde, almakta olduğum internet hizmetini sonlandırmak zorunda kalacağımı TurkNet’e bildirmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Kablosuz Bağlantıda 100 Mbps Hız Söz Verildiği Gibi Gelmiyor Ve Sürekli Kesintiler

Yalçın

TurkNet

09 Nisan 22:58

421

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak aboneliğimin başladığı yaklaşık bir ay boyunca ev içinde kablosuz bağlantıda en fazla 40 Mbps civarında hız alabiliyorum. Ayrıca sık sık kesinti yaşıyorum ve interneti stabil şekilde kullanamıyorum. Modemim ZyXEL ax 3000 olmasına rağmen ...

kablosuz-baglantida-100mbps-hiz-soz-verildigi-gibi-gelmiyor-ve-surekli-kesintiler-8.jpg

kablosuz-baglantida-100mbps-hiz-soz-verildigi-gibi-gelmiyor-ve-surekli-kesintiler-7.jpg

kablosuz-baglantida-100mbps-hiz-soz-verildigi-gibi-gelmiyor-ve-surekli-kesintiler-6.jpg

kablosuz-baglantida-100mbps-hiz-soz-verildigi-gibi-gelmiyor-ve-surekli-kesintiler-5.jpg

TurkNet’in Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Felç Ediyor Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Okan

TurkNet

24 Nisan 16:41

370

TurkNet üzerinden ZyXEL marka modem ile 1000 Mbps’e kadar hızlı internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır haftanın en az 3 günü, 10–12 saat süren, bazen de 18–20 saate varan internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler sebebiyle evden çalışmam, günlük işlerimi halletmem ve temel ihtiyaçlarımı ...

TurkNet’in Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Felç Ediyor Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'in Ücretsiz Modemiyle Yaşanan Çekim Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Ümit

TurkNet

04 Ekim 2025 17:51

738

TurkNet ev interneti için yeni abonelik başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, elimde modem olduğu için yeni bir modeme gerek olmadığını söylediler. Ancak daha sonra, daha iyi çekim sağlayacağı gerekçesiyle ücretsiz ve iadeli bir modem taktılar. Fakat bu modem ilk günden itibaren öz...

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 75 Mbps Hıza Ulaşılamıyor, TurkNet İç Tesisatı Suçluyor

Utku

TurkNet

02 Nisan 11:43

452

TurkNet abonesi olduğum günden bu yana, yaklaşık 6 aydır tarafıma taahhüt edilen 75 Mbps hızı bir gün bile tam olarak alamadım. Sürekli olarak daha düşük hızlarda hizmet veriliyor. Yaşadığım hız problemiyle ilgili açtığım tüm destek kayıtlarında, TurkNet tarafından “iç tesisat kaynaklı yapısal soru...

Taahhüt Edilen 75 Mbps Hıza Ulaşılamıyor, TurkNet İç Tesisatı Suçluyor

taahhut-edilen-75-mbps-hiza-ulasilamiyor-turknet-ic-tesisati-sucluyor-4.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet 1000 Mbps Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destek

Serkan

TurkNet

21 Aralık 2025 16:19

798

Yaklaşık 4 aydır İzmir’de TurkNet’in 1000 Mbps’lik internet paketini kullanıyorum, ancak bağlantı hızım sürekli olarak düşük çıkıyor. Aldığım hız genelde 500 Mbps civarında ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Ödediğim ücret karşılığında en az 800–850 Mbps civarında bir hız bekl...

turknet-1000-mbps-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-destek-1.jpg