Abonelik İptali Ve Modem İadesi Sonrası Haksız 6.000 TL Fatura

03.03.2026 tarihinde TurkNet aboneliğimin iptal sürecini başlattım. İptal sürecinin ardından tarafıma modem iadesi yapmam gerektiği bildirildi ve 28.04.2026 tarihinde modemi Aras Kargo ile TurkNet’e gönderdim. Aras Kargo’ya ait 6051623123656 takip numaralı gönderim teslim edilmiş olmasına rağmen, modem/rayiç bedel gerekçesiyle iki ayrı dönem için 3.000 TL + 3.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL tutarında fatura çıkarılmıştır.

Sistemlerinde daha önce 474,93 TL tutarında iade işlemi tamamlanmış görünmesine rağmen, iptal süreci ve modem iadesi sonrasında yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir. Buna ek olarak bugün tarafıma gönderilen mesajda, bu borcun idari takip sürecine devredildiği ve yasal takip başlatılmaması için acil ödeme yapmam gerektiği belirtilmiştir. Modemi iade etmiş olmama rağmen böyle bir borç çıkarılması ve dosyanın takip sürecine aktarılması tarafıma karşı haksız bir uygulamadır.

TurkNet’e çeşitli kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezi ve online işlem kanalları üzerinden yaptığım başvurular sorunu çözmemekte, abonelik iptal edilmiş ve modem iadesi yapılmış olmasına rağmen tarafıma haksız ve yüksek tutarlı faturalar yansıtılmaya devam edilmektedir. Abonelik numaram 3182947’dir.

TurkNet’ten talebim, abonelik iptal sürecimin ve modem iade kayıtlarımın tüm detaylarıyla incelenmesi, haksız şekilde tarafıma yansıtılan 3.000 TL’lik iki faturanın derhal iptal edilmesi, başlatıldığı belirtilen takip sürecinin durdurulması ve yaşadığım mağduriyetin yazılı bir şekilde tarafıma açıklanarak giderilmesidir. Aksi halde haksız faturalandırma ve tüketici mağduriyetine ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.