to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinde TurkNet aboneliğimin iptal sürecini başlattım. İptal sürecinin ardından tarafıma modem iadesi yapmam gerektiği bildirildi ve 28.04.2026 tarihinde modemi Aras Kargo ile TurkNet’e gönderdim. Aras Kargo’ya ait 6051623123656 takip numaralı gönderim teslim edilmiş olmasına rağmen, modem/rayiç bedel gerekçesiyle iki ayrı dönem için 3.000 TL + 3.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL tutarında fatura çıkarılmıştır.
Sistemlerinde daha önce 474,93 TL tutarında iade işlemi tamamlanmış görünmesine rağmen, iptal süreci ve modem iadesi sonrasında yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir. Buna ek olarak bugün tarafıma gönderilen mesajda, bu borcun idari takip sürecine devredildiği ve yasal takip başlatılmaması için acil ödeme yapmam gerektiği belirtilmiştir. Modemi iade etmiş olmama rağmen böyle bir borç çıkarılması ve dosyanın takip sürecine aktarılması tarafıma karşı haksız bir uygulamadır.
TurkNet’e çeşitli kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezi ve online işlem kanalları üzerinden yaptığım başvurular sorunu çözmemekte, abonelik iptal edilmiş ve modem iadesi yapılmış olmasına rağmen tarafıma haksız ve yüksek tutarlı faturalar yansıtılmaya devam edilmektedir. Abonelik numaram 3182947’dir.
TurkNet’ten talebim, abonelik iptal sürecimin ve modem iade kayıtlarımın tüm detaylarıyla incelenmesi, haksız şekilde tarafıma yansıtılan 3.000 TL’lik iki faturanın derhal iptal edilmesi, başlatıldığı belirtilen takip sürecinin durdurulması ve yaşadığım mağduriyetin yazılı bir şekilde tarafıma açıklanarak giderilmesidir. Aksi halde haksız faturalandırma ve tüketici mağduriyetine ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
TurkNet abonesiyken kullandığım fiber internet hizmetimi iptal ettirdim. Abone numaram 3366694’tür. İptal işlemi sonrasında tarafıma modem iadesi için Aras Kargo iade kodu tanımlandığı bildirildi. 28.02.2026 tarihinde Aras Kargo şubesine gittiğimde, verilen iade kodunun daha önce kullanılmış olduğu ...
TurkNet aboneliğimi iptal ettim ve modemimi Aras Kargo ile (gönderi numarası: 5197*******66) iade ettim. Ancak, modem iadesinin yapılmadığı gerekçesiyle faturama modem ücretinin yansıtılacağı bildirildi. Elimde kargo gönderi numarası mevcut ve modemi eksiksiz şekilde teslim ettim. Müşteri hizmetleri...
TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem iadesi için bana SMS ile bir kargo kodu gönderileceği, bu kodla modemi Aras Kargo üzerinden ücretsiz olarak gönderebileceğim söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo kodu gönderilmedi ve modemin nereye, nasıl...
TurkNet aboneliğimi iptal etmiş bulunmaktayım ve firma ile artık hiçbir bağım kalmamıştır. Ancak tarafıma teslim edilen modemin iadesi için gerekli olan Aras Kargo gönderi kodu, tüm talep ve başvurularıma rağmen ısrarla iletilmemektedir. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen her...
TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimi 06.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. Modemi 15 gün içinde anlaşmalı Aras Kargo ile, verilen **** kodunu kullanarak göndermem gerektiği söylendi. Ben de modemi 10 Ocak tarihinde Aras Kargo ile gönderdim; ancak ne TurkNet tarafından ne de Aras Kargo tarafından tes...
Yorumlar