Sık Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Yetersiz Teknik Destek

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimde uzun süredir bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Haftada 3–4 kez internet bağlantım kopuyor ve düzelmiyor.

Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece modem resetleme, modemi kapatıp açma gibi geçiştirme yönlendirmeleri yapılıyor. Hatta zaman zaman “modem dinlenmediğinden kaynaklanıyor” gibi ciddi olmayan bahanelerle konu kapatılmaya çalışılıyor, fakat bu işlemler sorunu hiçbir şekilde kalıcı olarak çözmüyor.

Artık oyalanmak değil, sorunun kaynağının gerçekten araştırılmasını ve hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum. Gerekli teknik incelemelerin sahada ve altyapıda düzgünce yapılarak bu kopmaların nedeninin net olarak tespit edilmesini ve kalıcı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Kendi uygulamaları bile kendi suçlarını söylüyor ama bunlar hâlâ sorunu benden biliyor. Aşağıdaki görselde anlayacağınız gibi uygulama modemden interneti alamıyor bile.