to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Konak’ta Odalar Arasında Kesintili İnternet Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri
TurkNet’ten internet hizmeti aldığım günden beri evin içinde doğru düzgün internet kullanamıyorum. Modemin olduğu yan odadan bir sonraki odaya geçtiğimde internet tamamen gidiyor, bağlantı kopuyor ve her gün aynı sorunu yaşıyorum. Evin içinde odalar arasında bile çekmeyen bir internet hizmeti alıyorum.
Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum, durumumu ayrıntılı anlatmama rağmen sürekli aynı kalıp cümlelerle “konumdan ötürü çok özür dileriz, en kısa zamanda çözülecek” denilerek oyalanıyorum. Ancak ne gelen var ne giden, ne de somut bir çözüm üretiliyor. İnternet gitmişken tamamen internetsiz kalıyorum, çoğu zaman hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum.
İzmir Konak’ta bulunan adresimde 3258478 numaralı hizmetim için, evin içinde her odada kullanılabilir, sürekli kopmayan ve istikrarlı bir internet hizmeti sağlanmasını, sorunun gerçekten incelenip kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Defalarca bildirmeme rağmen çözülmeyen bu problemin artık ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
TurkNet abonesiyim ve 3258428 numaralı hesabı kullanıyorum. Uzun süredir internetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Özellikle 29 Mayıs saat 12.00’de önemli bir toplantıdayken internetim tamamen kesildi ve işimi doğrudan etkiledi.
Bu sorun neredeyse her ay tekrar ediyor ve artık bıkkınlık derecesine geldi. Müşteri hizmetlerini her yaşadığımda aramama rağmen sadece “sorunu gidereceğiz, anlayışınız için teşekkürler” şeklinde dönüş yapılıyor, fakat sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Bayram tatili, yoğunluk gibi bahaneler de benim için geçerli değil; ben bu hizmetin bedelini ödüyorum ve her an sorunsuz kullanmak istiyorum.
Sürekli yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesi için acilen adresime teknik ekip gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin devam etmesi halinde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
