Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yavaş İnternet Çözüm Ya Da İptal Talebi

TurkNet üzerinden Aksaray Merkez’de 100 Mbps sabit internet hizmeti alıyordum. İnterneti yeni adresime taşıdığımdan beri yaklaşık 1 aydır bağlantı sık sık kopuyor, “veri yok” ve ünlem işareti hatası alıyorum, hız da oldukça yavaşlıyor. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. YKS ve LGS sınavı öncesi dönemde çocuklar uzaktan eğitim ve kaynaklara internet üzerinden düzgün şekilde ulaşamadı, bu durum bizi daha da zor durumda bıraktı.

Sorunun hız kaynaklı olabileceğini düşünerek paketimi 1000 Mbps’e yükselttim, buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı, kopmalar ve bağlantı sorunları aynen devam etti. Defalarca destek kaydı açtım, müşteri hizmetleri sadece arayıp o an için sistemde sorun görünmediğini söylüyor ve kayıtları kapatıyor. Bir kez modem değişimi yapıldı ancak sorun yine düzelmedi. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorunla gerçekten ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım kopma ve hata durumlarıyla ilgili olarak aldığım ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim. Müşteri numaram 5227621’dir. Bu sorunların bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini, eğer çözülemeyecekse de sürekli problem yaşadığım bu hizmet için herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve başka bir firmaya sorunsuz geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.