TurkNet İptal Sonrası Modem ve Fiber Kutu İçin 6.000 TL Haksız Ücret Talebi

Uzun süredir TurkNet’in 1 Gigabit internet paketini kullanıyordum. Aboneliğimi yaklaşık 2–3 ay önce iptal ettikten sonra tarafıma iki ayrı faturayla toplam 6.000 tl yansıtıldı. 114661948 ve 114608819 numaralı faturalarla modem için 3.000 tl, modemin yanındaki küçük kare fiber kutu için de 3.000 tl kesinti yapılmış durumda.

Bu tutarların gerçek piyasa değerleriyle hiçbir şekilde örtüşmediğini, ikisinin toplam değerinin güncel koşullarda 3.000 tl bile etmediğini görüyorum. Buna rağmen “artık müşterimiz değilsiniz” denilerek, adeta cezalandırılıyormuşum gibi en az iki katı bedel faturaya yansıtılmış. Üstelik modem ve fiber kutu hâlâ bende duruyor, yani cihazları da geri almadan bu fahiş bedeller talep ediliyor.

Konu hakkında TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, süreç sürekli yokuşa sürülerek sorunum çözülmedi. Açıkçası bu uygulamayı haksız ve müşteriyi mağdur eden, adeta hile gibi hissettiren bir yaklaşım olarak görüyorum. Adresime 2–3 aya fiber geldikten sonra tekrar TurkNet’e geçmeyi düşünüyordum, ancak yaşadığım bu olay sebebiyle TurkNet’i tamamen hayatımdan çıkardım; çevremde daha önce benim yönlendirmemle TurkNet’e geçen en az 10 kişiyi de başka operatörlere geçirmek üzereyim.

TurkNet’ten beklentim, modem ve fiber kutu için kesilen toplam 6.000 tl’nin gerçekçi, makul bir seviyeye düşürülmesi veya haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin tamamen iade edilmesidir. Cihazları iade etmem isteniyorsa da açık, net ve makul şartlarla sürecin işletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.