Randevu Gelmedi, İnternet Kesintisi Yaşanıyor

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimdeki TurkNet internet hattım için modem yer değişikliği talebinde bulundum. 30 Mayıs 2026 Cumartesi günü saat 13:00 - 18:00 aralığı için randevu verildi ancak belirtilen gün ve saatte eve hiçbir ekip gelmedi, bilgi veren de olmadı.

Aynı gün saat 22:30 civarında durumu ileterek destek kaydı açtım ve ertesi gün için ekip yönlendirileceği söylendi. Buna rağmen Pazar günü de ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Destek talebim 101791457 numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen günlerdir bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 7-8 kez aradım, her seferinde “ilgili birimler sizi arayacak” denildi ancak hiçbir geri dönüş almadım. Şu an evimde salon dışında hiçbir yerde internet çekmiyor, bu nedenle evde sağlıklı şekilde internet kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’in randevuya gelmeyerek ve bilgilendirme yapmayarak oluşturduğu mağduriyetimin giderilmesini, modem yer değişikliği işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.