to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber Geçiş Modem Kurulumunda Gecikme Ve Mağduriyet
17.04 tarihinde TurkNet üzerinden fibere geçiş için başvuru yaptık, abone numaram 1212828’dir. Başvurudan yaklaşık bir ay sonra, 19.05 tarihinde evimize kadar kablo çekimi gerçekleştirildi ve sadece modemin takılması gerektiği söylendi. Önce perşembe ya da cuma günü gelip modemi takacaklarını bildirdiler, daha sonra bu tarih pazartesi veya salı olarak değiştirildi. Ancak bugün salı olmasına rağmen yine kimse gelmedi, sadece “aradık ulaşamadık” şeklinde mesaj atılıyor.
Müşteri hizmetlerini biz aradığımızda rahatlıkla ulaşabiliyoruz fakat saha ekibi sözde bizi arıyor ve bir türlü ulaşamıyormuş gibi gösteriliyor. “Geldik, evde yoktunuz” denmesin diye günlerdir evden çıkamıyoruz, sürekli beklemek zorunda kalıyoruz ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaklaşık bir buçuk aydır süren bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de belirsizlik içinde bırakılıyoruz. TurkNet’ten, fibere geçiş kapsamında modem kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini ve bu süre boyunca yaşattıkları mağduriyetin açık şekilde kabul edilip giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet fiber internet başvurumu 18.04.2026 tarihinde yaptım, 01.06.2026 tarihinde Silivri/İstanbul adresime modem kurulumu gerçekleştirildi ancak o günden bu yana bir kez bile internete bağlanamadık. Modem takılı olmasına ve kurulumun tamamlandığı söylenmesine rağmen hizmet hiç aktif edilmedi.
Abone numaram 1212828, adım Necmettin Mutlu. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak TurkNet üzerinden destek kaydı açtım ancak kayıtlarım yanıtsız bırakılıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorunla ilgilenilmiyor. Günlerdir internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım.
TurkNet’ten, fiber internet hattımın acil olarak aktif edilmesini ve bağlantının sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve fatura yansımalarında bu dönemin tarafıma haksız bir şekilde ücretlendirilmemesini istiyorum.
