to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04 tarihinde TurkNet üzerinden fibere geçiş için başvuru yaptık, abone numaram 1212828’dir. Başvurudan yaklaşık bir ay sonra, 19.05 tarihinde evimize kadar kablo çekimi gerçekleştirildi ve sadece modemin takılması gerektiği söylendi. Önce perşembe ya da cuma günü gelip modemi takacaklarını bildirdiler, daha sonra bu tarih pazartesi veya salı olarak değiştirildi. Ancak bugün salı olmasına rağmen yine kimse gelmedi, sadece “aradık ulaşamadık” şeklinde mesaj atılıyor.
Müşteri hizmetlerini biz aradığımızda rahatlıkla ulaşabiliyoruz fakat saha ekibi sözde bizi arıyor ve bir türlü ulaşamıyormuş gibi gösteriliyor. “Geldik, evde yoktunuz” denmesin diye günlerdir evden çıkamıyoruz, sürekli beklemek zorunda kalıyoruz ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaklaşık bir buçuk aydır süren bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de belirsizlik içinde bırakılıyoruz. TurkNet’ten, fibere geçiş kapsamında modem kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini ve bu süre boyunca yaşattıkları mağduriyetin açık şekilde kabul edilip giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet, “fibere geçin” diyerek sürekli bildirim, mail ve reklam gönderiyor ancak iş gerçek başvuruya gelince süreci bir türlü sağlıklı yönetemiyor. Türk Telekom’a ilettikleri daire numarası ile benim sözleşmemdeki doğru daire numarası farklı olduğu için başvurum iki kez boşa gitti. 29 Kasım’da baş...
TurkNet fiber internetimi Vodafone’dan TurkNet’e taşımak için 2 Mart’ta başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 2 gün içinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi. Son 4–5 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Bu süre boyunca tarafıma s...
TurkNet’ten internet aboneliği için başvuruda bulunduk. Yaklaşık 15 gün önce başvurumuzu yaptık, 2 gün önce de ekipler gelip modemi teslim etti ve ücret karşılığında sokaktaki kutudan kablo çekimini gerçekleştirdiler. Ancak tüm bu işlemler yapılmasına rağmen bağlantı hiç gelmedi, interneti kullanamı...
11 Ağustos 2025 tarihinden beri evimde TurkNet internet hizmetimden yararlanamıyorum. Binamıza fiber altyapı geldi, telefon kutusu değiştirildi ve yeni kablolar çekildi. TurkNet üzerinden fiber başvurusu yaptım, ardından Türk Telekom ekipleri gelip yeni modem taktı. Eski modemi bir süre daha kullanm...
TurkNet üzerinden mevcut internetimi fibere geçirmek için başvuru yaptım. Saha ekipleri tarafından gerekli hazırlıklar yapıldı ve yeni modem takıldı. Ancak 5 gündür TurkNet’in sistem üzerinden onay vermemesi nedeniyle evimizde internet yok. Bu süreçte 20’den fazla müşteri temsilcisiyle yazıştım faka...
Yorumlar