TurkNet iptal

TurkNet ev interneti aboneliğimi Balıkesir Gömeç’te iptal ettirdim ve bana ait olan modemi iade etmek istiyorum. Ancak, iade işlemi için gerekli olan iade kodu veya herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece satış başvuru hattına yönlendiril...

4776860 numaralı müşteri olarak, annem adına TurkNet ev interneti hizmetine arkadaş daveti kampanyasıyla üye olduk. Kampanya kapsamında ilk ay ücretsiz, sonraki 3 ay ise 399,90 TL ödeyeceğimiz belirtildi. Ancak, ilk faturada hem kurulum ücreti yansıtıldı hem de ilk ay ücretsiz kampanyasından yararla...

16/09/2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetimin iptali için başvuru yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen hizmetim halen iptal edilmedi. Canlı müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. 26/09 tarihinde canlı destek üzerinden mesaj yoluyla görüştüm ve iş emrinin iptal edilmediği, ekiplerden bilgi alı...

30 Eylül 2025 tarihinde TurkNet ev interneti başvurum için 9.00-13.00 saatleri arasında randevu aldım. O gün, öğretmen olduğum için saat 13.00’te okulda olmam gerektiğini defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Saha ekibine bilgi verildiği söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. 9.00-13.00 saa...

Merhaba, TurkNet'e geçmeyi düşünen arkadaşlara önerimdir; lütfen bunları okumadan geçmeyin. Öncelikle, taahhütsüz olmasına güvenerek geçiş yaptım. Başka bir eve taşınıyorum ve eski kurduğum evde aboneliği başka birine devretmem için vefat etmem gerekiyormuş. Aboneliği iptal edip, modemi kutusuyla (e...

19.09.2025 tarihinde TurkNet aboneliğimin iptal edilmesi için başvuruda bulundum. Bana, iptal işleminin 5 gün içinde tamamlanacağı ve tarafıma mesaj yoluyla bilgi verileceği söylendi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve aboneliğim iptal edilmedi. Hiz...

TurkNet ev interneti aboneliğim (Abone No: 4001072) ile ilgili yaklaşık 1 aydır (24 Ağustos’tan bu yana) hiç internet hizmeti alamıyorum. Malatya Yeşilyurt’ta yaşıyorum ve bu süre boyunca bağlantı hiç düzelmedi. Defalarca arıza kaydı açıldı ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde farklı tar...

TurkNet fiber internet hizmetine Samsun Tekkeköy adresimde geçiş yaptım. Ancak kurulum ücretiyle ilgili bana en başta herhangi bir bilgi verilmeden, toplam 1200 TL tutarında kurulum ücreti 6 taksit halinde faturama yansıtıldı. İlk aramalarında bu ücreti kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, sonraki ar...

Türk Telekom müşterisiyken TurkNet'e geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana modem ve cihazları iade etmeyip kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi. Ancak 20.09.2025 tarihinde faturama 3000 TL modem iade cezası yansıtıldı. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir çözüm sunulm...

Yaklaşık 2 senedir evimde TurkNet kullanıyorum ve memnundum. Ancak 2 ay önce dershanemde de Türk Telekom’u iptal ettirip TurkNet’e geçtim, hayatımın hatasını yapmışım. Bu 2 ayda toplamda 2–3 hafta internet kullanabildim. Kurulum ücreti aldılar ama gelen ekip sadece kendi satın aldığım modemi takıp g...

Kocaeli Darıca Molla Hüsrev Caddesi'indeki adresime TurkNet fiber ev interneti başvurusu yaptım. Yaklaşık 20 gün boyunca hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı sağlanmadı. Bunun üzerine başvurumu iptal etmek istedim, ancak iptal işlemi de 10 gün sürdü. Bu süreçte mağdur edildim. Sonrasında başka bir firma...

TurkNet ev interneti hizmetim İzmir Buca’daki adresimde tamamen kesildi ve birkaç gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Daha önce de benzer bağlantı problemleri yaşamıştım. Sorunun düzelmesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, görüşme sırasında telefo...

Yaklaşık 1 yıl boyunca TurkNet internet hizmetini kullandım. Yaklaşık 2 ay önce, altyapı olmadığı gerekçesiyle Sadenet isimli farklı bir markaya yönlendirildim ve TurkNet hizmetini kullanmayı bıraktım. Ancak buna rağmen, son iki ayda TurkNet tarafından 0004021760 numaralı aboneliğime iki adet fatura...

5 gün önce TurkNet’e geçiş yaptım ve aktivasyon sürecim tamamlandı. Modemli kurulum için teknik ekip geçtiğimiz cumartesi günü saat 11 civarında uzaktan bağlantı gerçekleştirdi ve aynı gün içinde evime gelerek kurulumu tamamlayacaklarını belirttiler. Ancak bugün pazartesi olmasına rağmen hiçbir şeki...

TurkNet VDSL aboneliği başvurum sırasında modemli kurulum talep etmeme rağmen bana modem kiralama seçeneği sunulmadı ve yalnızca modem satın almam gerektiği söylendi. Abonelik işlemleri başlatılırken beni arayan müşteri temsilcisi, 'Modeminiz var mı?' diye sordu. Ben de 'Yok' deyince, 'Modemli kurul...

TurkNet fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu süreçte modem sıfırlama, teknik ekip desteği ve hız testi gibi birçok çözüm adımını denedim ancak sorun giderilemedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, yazılı danışmana yönlendirild...

05.09.2025 tarihinde TurkNet’e yeni müşteri olarak başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. Bana 3 ile 5 gün içinde internetimin bağlanacağı söylendi. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı, hatta bahsedilen kablo işlemleri bile başlatılmadı. TurkNet’in iletişim hatlarını aradığım...

26 Eylül gecesinden beri evimde TurkNet fiber internet hizmeti tamamen kesildi ve o andan itibaren hiç bağlantı alamadım. 27 Eylül'de destek talebi oluşturdum, ancak ekip ancak 2 gün sonra eve gelebildi. Başta sorunun evimde olduğu söylendi, fakat yapılan kontroller sonucunda evde herhangi bir sorun...

TurkNet 4782484 müşteri numaramla Gaziosmanpaşa/İstanbul adresinde internet kurulumu bekliyordum. Teknik ekip kurulum için geldi, fakat “kablo geçirecek yer yok” diyerek kurulum yapmadan ayrıldı. Oysa aynı yerden diğer dairelere kablo geçirilmiş ve binada 5 dairede TurkNet hizmeti aktif olarak kulla...

TurkNet’e abone olmadan önce bana aylık 539,90 TL fatura tutarı bildirildi. Abone olduktan sonra ilk faturam 639,90 TL olarak geldi, bunun modem bedelinden kaynaklandığı söylendi ve kabul ettim. Ancak üzerinden sadece 3 ay geçmişken, Eylül ayında faturam 839,90 TL’ye yükseldi. Bu kadar kısa sürede b...

ATB Hukuk Bürosu tarafından, TurkNet aboneliğimle ilgili olarak 620 TL tutarında bir borcumun bulunduğuna dair 17 Ocak 2025 tarihinde ilk mesajı aldım. Türkiye’den 2022 yılında ayrıldım ve aboneliğimi iptal ettirmeden ülke dışına çıktım. Hesap numaram 2591803. Borcun hangi döneme ait olduğu veya n...

TurkNet gigafiber aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşadım. Her 10 dakikada bir internetim kesiliyordu ve bu süreçte toplam 5 kez servis ekibi evime geldi. Ancak yapılan müdahalelere rağmen sorun uzun süre devam etti. En son gelen servis elemanı nihayet arızayı giderdi...