Modemi İade Ettim, Sadece Kısmi İade; Kalan 3.325 TL İadesi Ve Açıklama Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliğim vardı. Yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra 27.03.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettim. İptal sırasında benden “modem” ve “hizmet” adı altında toplam 5.995 TL tahsil edildi. Görüşmelerimizde, modemi iade ettiğim takdirde bu ücretin iade edileceği açıkça söylendi.

TurkNet’in yönlendirdiği şekilde 13.06.2026 tarihinde modemi 2571708467 iade koduyla, 6048638049273 kargo takip numarası üzerinden kargoya verdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra hesabıma yalnızca 2.600 TL iade edildi, kalan tutar ise yatırılmadı. Şu anda yaklaşık 3.325 TL civarında bir iade alacağım gözüküyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca kez ben arayarak görüştüm, her seferinde ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen kimse beni bilgilendirmedi ve kalan tutar için dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden de artık talep oluşturamıyorum. 27.03.2026 tarihli, 112135609 numaralı faturamda “Fiber Modem Ceza Bedeli” adı altında 3.000 TL tahsilat yapıldığı ve bu faturanın 17.04.2026 son ödeme tarihine kadar Visa kartımla ödendiği görülmektedir.

Modemi iade etmiş olmama ve iade sözü verilmesine rağmen, tahsil edilen tutarın yalnızca bir kısmının geri ödenmesini ve kalan ücretle ilgili hiçbir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Kalan yaklaşık 3.325 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikme olmadan iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.