TurkNet’te Süregelen İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Yaklaşık 1 ay önce TurkNet’e geçtim ancak bu süre içinde interneti kullandığım gün sayısı 15 günü bile bulmadı. Sürekli kopmalar yaşadım, son olarak da yaklaşık 1 haftadır hiç internetim yok. İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’nde oturuyorum ve her aradığımda kentsel dönüşüm ve kablo arızası bahanesi öne sürülüyor.

İstanbul gibi bir yerde, bir haftadır devam eden kablo arızasının hâlâ giderilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Arıza talep kayıtlarım zaten sisteminizde mevcut, buna rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve kesinti devam ediyor. Bu süreçte internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok kesinti yaşadığım için TurkNet hizmetinden hiç memnun değilim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, yaşadığım uzun süreli kesintiler için kullanım bedellerimin iade edilmesini veya faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ikinci aya geçmeden internet hizmetimi iptal edip başka bir sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum.