TurkNet iptal

Firmam adına Osmaniye’de bulunan 1134646 numaralı TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. İki gündür müşteri hizmetlerini arayarak canlı görüşmeye bağlanmaya çalışıyorum ancak sürekli internet üzerinden işlem yapmam gerektiği yönünde yönlendirme alıyorum. Web sitesinde fesih işlemleri...

TurkNet fiber internet başvurusu için 34 gün önce İstanbul Sancaktepe Sarıgazi adresimde başvuru yaptım. Başvuru sırasında "3 gün içinde kurulum yapılacak" denilerek sözleşme imzalatıldı. Buna güvenerek mevcut kullandığım VDSL internetimi de iptal ettirdim. Ancak başvurudan kısa bir süre sonra altya...

16.09.2025 tarihinden itibaren TurkNet KOBİ internet abonesiyim. Faturamda yer alan ve kullanmadığım sabit hattın iptali için müşteri temsilcisiyle görüşerek, sadece sabit hattın kapatılmasını, internet hizmetimin ise devam etmesini talep ettim. Müşteri temsilcisiyle sabit hat numaramı teyit ederek ...

TurkNet ev interneti aboneliğimde, son üç aydır her ay yaklaşık bir hafta boyunca internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu süre zarfında hizmet alamamama rağmen faturama herhangi bir indirim veya ücret iadesi yansıtılmıyor. Ayrıca, bu ay faturama 100 TL ekstra ücret yansıtıldı. Sorunun çözümü için ...

TurkNet ev interneti aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan otomatik ödeme talimatı oluşturulmuş durumda. Yaklaşık iki yıldır bu talimatı iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak bugün tekrar iletişime geçtiğimde, sadece “Dilerseniz...

TurkNet’ten 88 Mbps internet hizmeti almaktayım. 11 Eylül’de hız düşüklüğü yaşadığım için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ancak aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde aranmıyorum defalarca kez söyl...

18 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Esenler/İstanbul Fatih Mahallesi 218. Sokak’taki adresimde TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesildi. Toplamda 4 gündür internetim yok ve bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sağlıklı bir cevap alamadım. Her seferinde sadece s...

10 Eylül tarihinde TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve 16 Eylül için kurulum randevusu aldım. Ancak aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen adresime herhangi bir ekip gelmedi. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşmakta zorlandım, ayrıca kurulum ekibinin iletişim bilgisi de...

TurkNet’ten 100 Mbps ev interneti hizmeti almak için Konya Karatay’daki adresimde abone oldum. Abonelik başvurusu sırasında bana ek bir ücret ödemeyeceğim, kurulumun ve modemin ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Kendi modemim olduğunu, modem istemediğimi belirtmeme rağmen, modem gönderiminin ve kurulu...

16.09.2024 tarihinde, adresime fiber internet hizmeti verilebileceği beyanı üzerine TurkNet’e başvurdum. Ancak, daireme altyapı olmadığı için kurulum gerçekleştirilemedi. Bu süreçte 23.09.2025 tarihine kadar defalarca telefon ve online destek yoluyla iletişim kurmayı denedim fakat telefonum engellen...

TurkNet’e başvuru yapmadan önce altyapı sorgulamasında ve bana verilen bilgilerde 85 Mbps hız alabileceğim söylendi. Ancak bağlantı yapıldıktan sonra ilk günlerde hız testinde maksimum 20 Mbps alabiliyordum. Sonrasında iletişime geçtim ve teknik destek ekipleri müdahale sağladı, bana bu altyapıyla e...

TurkNet’te hem evimde hem de iş yerimde olmak üzere 2 ayrı aboneliğim bulunuyor (Abone numaralarım: 4751606 ve 4588767). Yaklaşık 3 aydır, herhangi bir talebim olmamasına rağmen her iki aboneliğime de her ay 75 TL ev telefonu ücreti yansıtılıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak ...

23.09.2025 tarihinde TurkNet müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım. Sadece yeni taşınacağım evde altyapı sorgulaması yapmak isterken, onayım olmadan internet nakil işlemi başlatıldı ve iptal talebim de iptal edildi. İşlem numaram: 91718107. Bu süreçte canlı destek sistemine ulaşmak istedim ancak mes...

TurkNet gigafiber hizmeti için İstanbul Esenler Aydın Caddesi’indeki adresimde yeni bir başvuru yapmak istedim. Aynı adreste daha önce TurkNet hattı kullanılmış, altyapı tamamen hazır durumda. Ancak, daha önce hizmeti iptal eden eski üye 890 TL kurulum ücretini ödemiş olmasına rağmen, benden yeni ba...

Yaklaşık bir hafta öncesine kadar TurkNet abonelik işlemlerini başlattım. Ama kurulum için ne ekipler geldi ne de müşteri hizmetlerini arayınca müşteri hizmetleri ne yardımcı oluyor ne de geri aranılmıyor eğer yardımcı olunmayacaksa aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum

20.09.2025 tarihinden bu yana İzmir/Buca’daki adresimde TurkNet Gigafiber internet hizmetim tamamen kesildi. 4 gündür internete erişim sağlayamıyorum. Evden çalıştığım için 2 gündür işimi yapamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Çağrı merkezini defalarca aradım ve sadece 3 kez müşteri temsilcisin...

TurkNet’e yıllık peşin ödeme yapmama rağmen, Ağustos 2025’te tarafıma tekrar fatura çıkarıldı. Ödediğim yıllık ücrete rağmen ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Şirketle iletişime geçmek için hem kendi siteleri üzerinden hem de iptal talebim için defalarca başvurdum, ancak hiçbir şekilde muha...

TurkNet VDSL hizmetimi 5 Ağustos 2025 tarihinde sonlandırıp farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Ancak buna rağmen TurkNet tarafından bana düzenli olarak SMS yoluyla fatura gönderilmeye devam ediliyor. Toplamda 1.398 TL tutarında, artık almadığım bir hizmetin ücretini ödemem isteniyor. A...

Ailem Bursa Osmangazi Emek adresinde TurkNet ev interneti kullanmaktadır. Yaklaşık 10 gündür internet bağlantısı tamamen kesik ve bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşarak sorunumuzu ilettik. Her defasında birkaç gün içinde çözüleceği söylendi fakat ne gelen var ne giden, ayrıca m...

TurkNet ev interneti aboneliğimde eski modemim değiştirildi. Modemi teslim ederken bana herhangi bir teslimat prosedürü veya teslim etmem gerektiğine dair bilgi verilmedi. Ağustos ayı sonunda tarafıma bir mesaj gönderilerek, modemi iletmemem halinde 3000 TL fatura çıkarılacağı belirtildi. Bunun üzer...

TurkNet'ten abonelik aldım. Diğer firmadan oluşan cayma bedelini 2500₺'ye kadar karşılayacaklarını söylediler. Cayma bedeli olan faturayı yükleyip indirim talep ettim, dalga geçer gibi faturanızda cayma bedeli yok cevabını verdiler. Günlerce uğraştıktan sonra evet cayma bedeli var ama geçiş değil sı...