to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız 3000 TL Kesintisinin Geri Ödenmesi
TurkNet abonesiyken Düzce’de yaklaşık 36 Mbps hızında bir internet paketi kullanıyordum. Yeni adresimde TurkNet altyapısı olmadığı için aboneliğimi yaklaşık 1–1,5 ay önce iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal işleminden yaklaşık 15 gün sonra modemi, TurkNet’in belirlediği adrese kendi anlaşmalı kargoları ile gönderdim ve teslim edildiğini sistemden de görüyorlar.
Tüm bunlara rağmen hesabımdan otomatik ödeme ile 3000 TL modem ücreti tahsil edildi. Esas sorun ise bu aşamadan sonra hiçbir muhataba ulaşamıyor olmam. Eski aboneliğime ait kayıtlarımın silindiği, bu yüzden sürekli yeni müşteri hattına bağlandığım, oradaki çalışanların da bu konu hakkında hiçbir işlem yapamadığı söyleniyor. Kısacası firmanın kendi kayıt ve sistem sorunu nedeniyle bir girdabın içine sokulmuş durumdayım ve ödediğim 3000 TL’yi geri alamıyorum.
Ben, modemi iade etmiş bir eski abone olarak, haksız yere tahsil edilen 3000 TL modem bedelimin en kısa sürede hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.
