to read complaints and reviews, or file yours.Verilmeyen Modem İçin Haksız 8.000 TL İade Talebi
TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, mobil uygulamanızda “Abonelik İptali / İade Edilecek Cihazlar” ekranında TT Fiber ont ve VAE Fiber kullanıma tahsis modem için benden cihaz iadesi talep edildiğini gördüm. Listede her bir cihaz için 4.000 TL olmak üzere toplamda 8.000 TL gibi ciddi bir bedel yer alıyor.
Ancak benden istenen modem TurkNet tarafından bana verilmiş bir modem değildir. Kullandığım modem daha önce Vodafone aboneliğim sırasında edindiğim bir cihazdır ve TurkNet ile yaptığım abonelik sürecinde tarafıma herhangi bir modem teslim edilmemiştir. Buna rağmen TurkNet uygulamasında “kullanıma tahsis modem” olarak görünüp 4.000 TL iade bedeli yansıtılması benim açımdan haksız ve yersiz bir taleptir.
Bu nedenle, sisteminizde görünen bu modem iade/bedel talebinin iptal edilmesini, bana ait olmayan veya TurkNet tarafından teslim edilmemiş bir cihaz nedeniyle hiçbir şekilde tarafıma fatura ya da ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse kayıtlarınız ve teslim tutanaklarınız incelenerek bana ait olmayan bu modem kaydının sistemden tamamen kaldırılmasını ve herhangi bir borç veya risk doğmaması için durumun yazılı olarak tarafıma net şekilde bildirilmesini rica ederim.
Firmadan gelen cevap; "Merhaba Fatih Bey, Sistemde kayıtlı GSM numaranızdan sizi aradım ancak cevap alamadım. Fiber alt yapıda kullanmış olduğunuz modem ve ont cihazının mülkiyeti hizmet aldığınız firmaya aittir. Hizmetinizi firmamıza taşıdığınız için modem ve ont cihazının mülkiyeti bize aittir. Abonelik iptal veya farklı bir adrese nakil durumunda, modem ve ont cihazını TurkNet'e iade etmeniz gerekmektedir. İade edilmemesi durumunda, her bir cihaz için 4000 TL ücret yansıtılmaktadır. " Şimdi sizin olmayan cihazı nasıl benden alabiliyorsunuz merak ediyorum? Temin etmediğiniz bir ürün bu ve ben Vodafone ödemesini yaptım. Siz nasıl bunu benden isteyebilirsiniz?
