İnternet Kesintisi Ve Cevapsızlık Nedeniyle İptal Tehdidi

TurkNet ev interneti aboneliğimde 12.07.2026 günü saat 17.30’dan itibaren hiç internet bağlantım yok. Aynı gün tarafıma “İstanbul Esenler Menderes bölgesinde genel arıza olduğu, ekiplerin sahada olduğu ve genellikle 4–6 saat içinde çözüm üretildiği, sürecin uzaması halinde bilgilendirme yapılacağı” şeklinde SMS gönderildi.

Ancak bu mesajdan sonra ne yeni bir bilgilendirme yapıldı ne de bağlantı sorunum çözüldü. Arıza kaydı açmak ve durum hakkında net bilgi almak için bugün hem yazılı hem telefonla TurkNet’e ulaşmaya çalıştım fakat arıza talebi iletmeme ve bilgi istediğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

İstanbul Esenler Menderes bölgesindeki genel arızanın net olarak ne zaman giderileceği ve bağlantımın ne zaman sağlanacağı konusunda açık ve güncel bilgilendirme yapılmasını, ayrıca uzun süren bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülüyorsa fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum. Abone numaram 5228726’dır. İnternet hizmetim en geç yarına kadar sağlıklı bir şekilde yeniden verilemezse, bu süre sonunda aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi de belirtmek istiyorum.