İade Edilen Modem İçin 8.000 TL Haksız Ücret

TurkNet aboneliğimi iptal ettikten sonra kullandığım ZyXEL marka modemi, TurkNet’in yönlendirmesiyle Mars Depo Esenyurt TurkNet firmasına Aras Kargo ile gönderdim. Modemi sağlam ve eksiksiz bir şekilde, tüm parçalarıyla beraber teslim etmeme rağmen hesabıma 8.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Müşteri numaram 3449697’dir ve sistemde bu ücret modem bedeli gibi görünmektedir.

Kargo gönderimine ait fişimde, modemin TurkNet İletişim Hizmetleri adına, Mars Depo Esenyurt adresine gönderildiği ve teslim alındığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen, tarafıma yansıtılan bu bedelle ilgili TurkNet’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrı merkezinden ve diğer kanallardan sonuç alamadım.

Modemi zamanında, hasarsız ve eksiksiz iade etmiş olmama rağmen tarafıma çıkarılan 8.000 TL’lik bu haksız ücretin tamamen iptal edilmesini, varsa adıma açılmış borç veya takibin kaldırılmasını ve sistem kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.