TurkNet’in Tekrarlanan Randevu İptalleri Ve Hafta Boyu Süren İnternet Kesintisi

TurkNet internet Kurulumundan 48 saat sonra modem arızasından dolayı internetim 1 haftadır yok. Her gün bugün çözülecek diyerek bir haftadır oyalandım. En az 20 tane destek talebim var. Müşteri ilişkilerine ulaşmak bir eziyet zaten. Herkesin vakti kıymetli telefonda bile insanları bezdirip ulaşılmasını bile istemiyorlar. Çok mağdur olduğumu belirtip Zorlu bir randevu oluşturdum. En son cuma işten izin alıp evde randevu saatinde bulundum fakat son dakika adreste bulunamadınız diye mesaj atarak gelmediler bunu da müşteri temsilcisine arayıp böyle bir şeyin olmadığını aranmadığımı söyledim, bugün için tekrar bir randevu oluşturuldu bugün de gelmediler Şişli gibi bir bölgeye bir haftadır internet hizmeti sağlayamıyorlar. Online çalıştığım için inanılmaz mağdur oldum. Sadece üzgün olduklarını söyleyip en kısa zamanda çözüleceğini bildiriyorlar bugün bile bütün programlarımı iptal Edip evde bulunmama rağmen son dakika gelmeyeceklerini söylediler ve tekrardan bir randevu oluşturmamı istiyorlar. Şaka gibi gerçekten. Çocuk oyununa döndü artık. TurkNet gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Sadece 48 saat hizmet almama rağmen hizmeti almışım gibi fatura etmeyi biliyorlar. Almadığım hizmetin bedelini de ödemek istemiyorum. Bence arıza süreci sırf bu yüzden bile uzatılıyor olabilir. Benim gibi başka insanlarda mağduriyet yaşamasın.
Aldığımız hizmet bedava değil sonuçta dünyanın parası istenilip de problemi çözemiyorlarsa, bu işte bir sıkıntı var. Kimsenin iletişim
hakkı bu şekilde elinden alınmamalı. Bir deprem ya da felaket yaşamadan böyleyse vay halimize. Devletin de bu tür şikayetleri incelemeye alıp, iş gerçekten yapılmıyorsa yaptırım
uygulamalı. Vatandaşta hak ettiği hizmeti almalı.