Kurulum Randevusunun İptal Edilmesine Rağmen Tekrarlanan Aramalar Ve Zaman Kaybı

TurkNet’i 6 Temmuz’da arayarak sabit internet aboneliği için başvuruda bulundum. Aylık 950 TL’lik paket için işlem yapıldı ve ilk etapta kurulum için çarşamba günü randevu verildi. Daha sonra bu randevu herhangi bir gerekçe açıklanmadan cumartesi gününe ertelendi ancak o gün de adrese gelen olmadı, kurulum yapılmadı.

Bugün, yani 13 Temmuz Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen telefonum defalarca çaldı, hâlâ kurulum için randevu oluşturmaya çalışıyorlar ve iptal talebime rağmen bu ısrarcı aramalar devam ediyor. Üyeliğim fiilen hiç başlamadan sona ermiş oldu.

Kurulum için verilen hiçbir randevuya uyulmaması, zamanımın boşa harcanması ve iptal kararımı bildirmeme rağmen hâlâ aranıyor olmamdan dolayı son derece rahatsızım. Bu süreçte benden herhangi bir ücret tahsil edilmedi ancak yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını, kişisel bilgilerimin gereksiz yere aranarak kullanılmamasını ve bu tür durumların başka müşteriler için de tekrarlanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.