Fiber Bağlantı Randevularının İptali Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu

TurkNet ev interneti aboneliğim için 04.07.2026 tarihinde başvuru yaptım ve 08.07.2026 tarihi için fiber hat çekim randevusu verildi. Ancak ilk randevu gününde adrese hiç kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra 13.07.2026 tarihi için tekrar randevu oluşturuldu. Bu sefer ekipler geldi, binadaki kutuda bir sorun olduğunu söyleyip yaklaşık iki saat sonra tekrar geleceklerini belirttiler; fakat hiçbir açıklama yapmadan ortamdan ayrıldılar ve bir daha geri dönmediler. İki randevu için de özellikle iş yerimden izin alarak evde beklememe rağmen sonuç alamadım, zaman kaybına uğradım.

Bu süreçte şikayet kaydı da oluşturdum. En son beni arayan müşteri temsilcisi ise son derece lakayıt bir ses tonuyla, adeta “biz böyle çalışıyoruz, işinize geliyorsa” anlamına gelecek bir şekilde konuştu. Hem randevuların ciddiye alınmaması hem de bu üslup nedeniyle hem zaman hem de sözlü olarak mağdur olmuş durumdayım. Ayrıca müşteri temsilcisine tekrar bağlanma imkanı da neredeyse hiç yok; 15 gündür bu süreçle uğraşıyorum.

Sultangazi Gazi Mahallesi’ndeki adresimde bulunan 103290194 numaralı başvurum için fiber bağlantı işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, randevulara uyulmaması ve yaşadığım zaman kaybı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve özellikle de müşteri temsilcisinin kullandığı üslup hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.