İnternet Kesintisi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet İstanbul Esenler Tuna Mahallesi’nde kullandığım ev internetim 08.07.2026 tarihinden beri tamamen kesik; bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde bağlantı olmasına rağmen internete erişim yok ve bu süre boyunca hayatım ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine ne de teknik ekibe doğru düzgün ulaşabildim, muhatap bulamıyorum. Tarafıma gelen SMS’te 3695535 abone numaralı hizmetimde arıza olduğu bilgisi yer alıyor; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hâlâ internet yok.

Bu yaşananlar nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise teknik arızadan dolayı iptal edilemeyeceği söyleniyor. Hem hizmet alamıyorum hem de iptal talebim kabul edilmiyor; bu durumdan son derece mağdurum.

TurkNet’ten 103591924 numaralı aboneliğime ait internet kesintisinin derhal giderilmesini, kesinti süresi boyunca kullanılmayan günler için ücret iadesi veya fatura indiriminde bulunulmasını ve istersem aboneliğimi sorunsuz şekilde iptal edebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.