TurkNet internet

TürkNet internet kullanıcısıyım. 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Hâlâ altyapı çalışması var, ekipler ilgileniyor, ama başka hiçbir cevap almıyorum. Çok fazla mağdur edildim. Başka operatöre geçmekle uğraşmak istemiyorum. Ne yapabilirim? Nereye şikayet edebilirim? Aylık 700 TL para ödeyip hizme...

Yaklaşık 2 hafta önceden başvuru yapmamıza rağmen TurkNet fiber internet bağlantımız için ekipler ancak 2 hafta sonra geldiler. Kurulum için geldiklerinde de bağlantıyı kendilerinin yapacaklarını söylemelerine rağmen “kabloyu ben çekmem” diyerek kabloyu bize çektirdiler. Daha aboneliğin başında bu ş...

444 2377 numaralı TurkNet kullanıcısıyım. 2 haftadır her aradığımızda arıza kaydınız var. Müşteri hizmetleri ama hâlâ ne arayan ne soran var. Faturaya geldi mi? 700 TL gönderiliyor. Kullanmadığım internet bedelini ödemek istemiyorum. İnternet arızasının giderilmesi, verilemeyen hizmet bedelinin kesi...

TurkNet beni üç gündür mağdur etti. İnternetim üç gündür yok. Pazartesi günü saat 09:00 ile 13:00 arasında eve teknik ekip gelecekti; bekledim, gelmediler, haberde vermediler. Sonra aradığımda hava şartlarından dolayı gelmediklerini söylediler, ertesi gün geleceğini belirttiler. İki gündür işe gitmi...

TurkNet internet hizmeti için yıllar önce başvuruda bulundum. Görevliler adrese geldiklerinde telefon hattı olmadığını, bu nedenle interneti bağlayamayacaklarını söyleyip hiçbir bağlantı yapmadan ayrıldılar. Yani fiilen hiçbir şekilde internet hizmeti almadım, abonelik aktif edilmedi. Aradan senele...

TurkNet üzerinden İstanbul Avcılar’da kullandığım 100 Mbps internet paketimde 3 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemim IP almadığı için hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sorunun sistemsel olduğunu düşünüyorum ancak TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, defalarca aramama rağ...

12 Ocak tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen halen ne arandım ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri...

TurkNet ve Türk Telekom’un 1 aylık hizmet ayıbı ve yalan beyanları. ​21.12.2025 tarihinden bu yana (tam 1 aydır) TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti kesiktir. Saha ekiplerinin (Türk Telekom) fiber kabloyu su borusuna bantla sarıp bırakması sonucu oluşan arıza, defalarca bildirmeme rağmen gide...

TurkNet altyapısında Türk Telekom üzerinden kullandığım sabit ev internetimde 11 Aralık’tan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Önce hız düşmesi başladı, son bir haftadır ise bağlantı sürekli kopuyor ve artık neredeyse hiç internet kullanamıyorum. İnternet bazen 2 dakika geliyor, ardından 1 saat gidiyor,...

TurkNet’e VDSL internet aboneliği için 15 Ocak’ta başvurdum. Aboneliğim başlatıldıktan sonra 16 Ocak’ta arandım ve 17 Ocak Cumartesi günü sabah 09.00–13.00 saatleri arasında kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 20 Ocak olmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayan, bilgi veren h...

TurkNet Gigafiber aboneliğimi Kasım 2024’ten beri kullanıyorum ve son 4–5 aydır düzenli olarak ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Her ay neredeyse garanti şekilde en az 2 gün süreyle internet tamamen kesiliyor ve bu sürelerde internetsiz kalıyorum. Yaşadığım son sorunda açtığım 95657660 numaralı ...

Yaklaşık iki ay önce İzmir Turgutreis Mahallesi 306. Sokak No: 6a adresindeki evime TurkNet internet bağlattım. O sırada hâlihazırda Vodafone Redbox kullanıyordum. TurkNet satış temsilcisi, adreste ilk bağlantıyı ben yaptırırsam ilk iki ayın ücretsiz olacağını, sonraki üç ay boyunca da aylık 399,99 ...

TurkNet 3162532 aboneliğim kapsamında yakın zamana kadar fiber internet hizmeti kullanmaktaydım. TurkNet tarafından yapılan yönlendirme ile Gigafiber altyapısına geçiş sağlandı. Bu süreçte kablo ve modem değişimi yapıldı. Ancak bu değişiklikten sonra internet hizmeti kullanılamaz hale gelmiştir. Hız...

Türk.net evde internet ve TV+ hizmetimle ilgili nakil işlemi yaptırmak için bugün defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tüm adımları tek tek geçip en son temsilciye bağlanma aşamasına geldiğimde telefon bir anda kapanıyor ve görüşme sonlanıyor. Hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ula...

TurkNet internet erişim sorunu 48 saat doldu ve hâlâ sorun çözüme ulaşmadı. Ne kontrole gelen ne de ilgilenen var; sadece arayıp normal demekle yetiniyorlar. Hizmet sıfır; hiçbir ekip gelip kontrol sağlamıyor. Altyapı onlara ait olmadığı için, sorun çözülsün ya da çözülmesin, bırakacağım.

TurkNet bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. İnternet evin içinde dahi çekmiyor, donmalar ve kasmalar yapıyor. Sürekli ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum. Bunun için müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Son çare olarak buraya yazmak düşündüm; inşallah bir dönüş olur.

Menülüx kullanmaktayız. Caller ıd sipariş ettik. Fakat kullanamamaktayız. Çünkü TurkNet'ten dahilimizin müşteriler ararken dahili değil de müşteri numarasının görünmesini talep ettik. Fakat 3 aydır destek alamamaktayız. Teknikteki arkadaşları yolladılar. Fakat modemi değiştireceğiz dediler. 2 hafta...

İstanbul Bağcılar’da bulunan eczanemde yaklaşık 2 yıldır TurkNet VDSL hizmeti kullanıyorum. Bu süre içinde TurkNet’in kendi hatalarından kaynaklanan sebeplerle defalarca internet kesintisi yaşadık ve her seferinde işimiz aksadı. Eczane sistemlerimiz internete bağlı olmadan çalışmadığı için her kesin...

TurkNet üzerinden aldığım sabit internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Daha önce herhangi bir hız sorunu ya da işlem yokken internetim normal çalışırken bir anda gitti ve o zamandan beri hiç bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca talep oluşturmama rağmen müşteri hizmetlerinden hiç...

13 Ocak’tan beri TurkNet fiber internete geçiş sürecindeyiz ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen evimize hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte 5 kişi yaşadığımız evimizde internet olmadığı için mobil hatlarımızdan ciddi şekilde paket aşımı yaşadık. TurkNet’e hem telefon hem de uyg...

8 Ocak’ta TurkNet’e internet başvurusu yaptım ve internetim yaklaşık 2 gün önce Türk Telekom ekibi tarafından aktif edildi. Ancak herhangi bir TurkNet ekibi adresime gelip kurulum yapmadığı halde faturama toplam 1.200 TL kurulum ücreti yansıtılmış, bu tutar da 200 TL taksitler halinde görünüyor. Ga...

TurkNet internet hizmetimi iptal etmek istiyorum ancak sistemleri üzerinden bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. İptal için gereken onay SMS’i hattıma gönderilmiyor, bu nedenle süreç tamamlanamıyor. Şu ana kadar en az 10 kez SMS ile deneme yaptım ve yine en az 10 kez de telefon ile müşteri hi...

Uzun süredir TurkNet Gigafiber abonesiyim. 12 aylık sabit fiyat kapsamında aylık 469 TL ödüyorum ve bu sürenin bitmesine 1 ay kalmışken, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan fiyatımın 600 TL’ye yükseltildiğini bugün fark ettim. Müşteri numaram 3288946’dır. Sabit fiyat sürem devam ederken...

TurkNet aboneliğimi memnun kalmadığım için farklı bir operatöre geçerek iptal ettirmek üzere işlemlerimi başlattım. Bana sürecin yaklaşık 1 hafta içinde tamamlanacağı, sonrasında da iptal fikrimden vazgeçmem için 1 aylık dondurma teklifi sundular. 11 Aralık tarihinde dondurma işlemi başladı ve 14 Oc...