TurkNet’te Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Hatalı Faturalandırma İadesi Talebi

TurkNet’te 100 Mbps sınırsız internet aboneliğim bulunuyor. 22 Aralık 2025 tarihinde, ilk 3 ay için 399 TL, sonraki 3 ay için 600 TL fatura ücreti ve her referans kodu için 1 ay ücretsiz kullanım olması şartıyla aboneliği başlattım. 22 Aralık 2025–22 Ocak 2026 döneminde 200 TL kurulum ücreti ödedim. Şubat ayında 599 TL fatura ödemesi yaptım. Mart ayında ise bağlantı arızası olduğu söylendi, internetim kesildi ve TurkNet’te faturalar peşin kesildiği için birkaç günlük internet kullanmadığım halde ücret ödemiş oldum.

Mart ayında yaşanan arıza nedeniyle hattımı dondurdum ve ardından adres değişikliği yaptım. 17 Nisan 2026–17 Mayıs 2026 ve 17 Mayıs–17 Haziran 2026 dönemlerinde her ay 200 TL kurulum ücreti ödedim ve bu süreçte referans olduğum kişilere ait ücretsiz aylar faturalarımdan düşüldü. Ancak 4 Temmuz 2026–10 Ekim 2026 tarihleri arasında “genel arıza var” denilerek yaklaşık 3 ay boyunca internet hizmeti alamadım. Buna rağmen, bu dönem için de referans kodu ile indirim uygulandığı belirtilerek referans haklarım internet hizmeti alamadığım aylar için kullanıldı. Referans haklarım bittikten sonra internet hizmetim yeniden aktif hâle getirildi.

Ayrıca 17 Eylül–10 Ekim 2026 tarihleri arasında da internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma 259,5 TL tutarında fatura çıkarıldı. Yani hem uzun süre internet hizmeti verilmeyen dönemlerde referans indirimlerim kullanılmış hem de internetin çalışmadığı günler için ücret talep edilmiştir.

TurkNet’ten, internet hizmeti alamadığım 4 Temmuz–10 Ekim 2026 ve özellikle 17 Eylül–10 Ekim 2026 tarihleri arasındaki dönem için kesilen ücretlerin iadesini, referans indirimlerimin internet hizmeti aldığım dönemlere doğru şekilde uygulanmasını ve bu hatalı faturalandırmaların düzeltilmesini talep ediyorum.