TurkNet Fiber Kurulumunda 10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Sorunu

İstanbul Şişli Fulya’da oturuyorum. Apartmanımıza yaklaşık 10 gün önce TurkNet fiber hattı çekildi ve ben de 1000 Mbps sınırsız internet paketine üye oldum. Ancak abonelik başlangıcından bu yana tek bir gün bile internet bağlantısı sağlanamadı.

Sorunun apartman girişine konulan kutunun yeriyle ilgili olduğu, kutunun yerinin değiştirilmesi gerektiği söylendi fakat bu konuda hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca beklememize rağmen ne gelen var ne de arayan, altyapı ve saha ekiplerinin ilgisi son derece yetersiz kaldı.

Yeni abone olmama rağmen 10 gündür internetsiz bırakılmış durumdayım ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor. Kurulumun acilen tamamlanmasını, apartman girişindeki kutunun gerekli şekilde konumlandırılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle TurkNet’in altyapı ve hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsiz olduğumu, şu anki tecrübeme dayanarak çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.