to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan TurkNet Ev İnternet Kesintileri Ve İptal İsteği
Uzun süredir TurkNet ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ayda yaklaşık dört kez arıza yaşıyorum, internet tamamen kesiliyor ve bağlantı kuramıyorum. Son bir ayda da doğru düzgün internet kullanamadım.
Şu ana kadar üç defa ekip yönlendirildi ancak sorun her seferinde kısa süre sonra tekrar etti. Son arıza için randevu oluşturuldu, saatlerce evde ekip bekledim, işe gitmedim, işimi gücümü bırakıp ekip gelmesini bekledim fakat ne gelen oldu ne de arayan. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca arıza kaydı ve destek talebi oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Peşin ödeme yapmış bir abonelik sahibiyim ve bu süreçte ödediğim hizmeti alamadım. Abone/Müşteri numaram 3718848. Artık bu arızayı çözeceklerine dair bir güvenim kalmadı. Ödemiş olduğum ücretin iade edilmesini, modemlerinin alınmasını ve hizmetimin herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Ekipler sanırım muhabbet olsun diye iletişime geçti herhangi bir sonuca varılamadı.
TurkNet ekibini tebrik ederim. Kurumsal görünüp bu seviyede amatör bir firmayla daha önce karşılaşmamıştım. Her gün, gün içinde çözüleceği iletiliyor. Herhangi bir çözüm girişimi yok. Öfke patlamasından psikolojim bozuldu. Kötü söz konuşmamak için kendimi zor tutuyorum.
