Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Gerçekleşmiyor Ve İnternet Performansı Düşük

TurkNet’in Özgür İletişim gigafiber 1000 paketini kullanıyorum. Binamıza 1000 Mbps’lik kutu takılmasına ve bu pakete geçirilmiş olmama rağmen, bağlantımda gerçek hayatta 100 Mbps’ye bile yaklaşamayan hızlar ve ciddi performans düşüklüğü yaşıyorum. Kurulum yapıldığı ilk günden beri bu sorun devam ediyor, aldığım hız ile taahhüt edilen hız arasında çok büyük fark var.

Evimin altında gigafiber kutusu olmasına ve 1000 Mbps paket kullanmama rağmen internet hızım ve performansım beklentiyi kesinlikle karşılamıyor, yaptığım hız testlerinde de bu durum net şekilde görünüyor. Bu sebeple online oyun, yayın izleme, dosya indirme gibi günlük kullanımım ciddi anlamda olumsuz etkileniyor.

Daha önce de farklı sorunlar yaşadım ve şikayetlerimi farklı platformlarda dile getirdim. TurkNet tarafında ise ulaşabileceğim etkin bir telefon desteği veya doğrudan şikayet hattı bulamıyorum. Destek kanallarından tatmin edici bir çözüm alamadığım için bu metni yazmak zorunda kaldım. Hizmet numaram/müşteri numaram 1183444’tür.

TurkNet’ten binama kadar getirilen gigafiber altyapısının tam kapasite ve vaat ettiği hızlarda kullanılabilmesi için bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, port, iç tesisat, modem/ONT ve santral tarafında gerekli tüm kontrollerin yapılarak sorunun giderilmesini istiyorum. Ayrıca taahhüt edilen 1000 Mbps hızın neden sağlanamadığı konusunda açık ve net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.