TurkNet Fiber İnternet Kesintileri, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet’ten aldığım fiber internet hizmeti artık çileye dönmüş durumda. 09.09.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi, günlerce bağlantı sağlayamadım. Yaklaşık 2 gün önce kısa süreliğine geldi, şimdi ise tekrar kesildi ve sağlıklı, kesintisiz bir hizmet almak neredeyse imkansız hale geldi.

İstanbul Bahçelievler’deki adresimde, kendi altyapıları üzerinden hizmet alıyorum ve sistemlerinde hâlâ “fiber kesinti” uyarısı çıkıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda telefona cevap veren kimse yok. Ne arıza kaydıyla ilgili net bilgi veriliyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor. Bu kadar uzun süren ve defalarca tekrar eden kesintiye rağmen ulaşılabilir bir destek sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Daha önce internetim geldiğinde ücret iadesi alacağım söylendi, ancak internet tekrar kesildi. Yani hem düzenli bir hizmet verilmiyor hem de kullanıcıya verilen sözler tutulmuyor. Uzun süredir mağdur ediliyorum, işim ve günlük hayatım aksıyor ve TurkNet bu mağduriyeti gidermek için yeterli özeni göstermiyor.

TurkNet’ten, bu kesinti sorununu kalıcı ve acil şekilde çözmesini, hizmeti istikrarlı biçimde sunmasını, kullanamadığım tüm günler için eksiksiz ücret iadesi/indirim yapılmasını ve tarafıma resmi, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmaya ve farklı platformlarda yaşadığım bu süreci detaylı şekilde paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.