TurkNet İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

TurkNet’e geçeli daha bir ay olmadı ama yaklaşık iki gündür internet bağlantım sürekli kopuyor, modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen cihazlar internete bağlanamıyor ya da bağlantı birkaç dakika içinde tekrar kesiliyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de uzaktan çalışma ve iletişim ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorun için TurkNet üzerinden destek talebi oluşturdum ve ekipler gelip müdahale etti. Ancak yapılan işlemden sonra bağlantı sorunu düzelmek yerine daha da arttı, kopmalar sıklaştı ve interneti neredeyse kullanamaz hâle geldik. Modem ve ev içi kablolarla ilgili tarafıma ait olabilecek tüm kontrolleri yapmama rağmen sorun devam ediyor.

Ayrıca firma ile iletişim konusunda da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum, doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum ve bildiğim kadarıyla doğrudan yazabileceğimiz bir e‑posta adresi bile yok. Bu nedenle yaşadığım sorunu iletmek ve çözüm sürecini takip etmek daha da zorlaşıyor.

TurkNet’ten bağlantı kopma sorunumu kalıcı şekilde çözecek teknik incelemenin yapılmasını, hattımda veya ankastrede bir problem varsa giderilmesini, bunun yanında müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, net ve sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.