TurkNet e posta

19.09.2025 tarihinde saat 02:00-06:00 arasında planlı bakım çalışması yapılacağına dair SMS aldım. Ancak aynı gün akşam saat 22:00 civarında TurkNet Online İşlemler uygulamasına girdiğimde bakım çalışmasının o anda da devam ettiğini gördüm. Uygulama üzerinden aranmak istediğimi belirten bir kayıt ol...

TurkNet ev interneti (100 Mbps) abonesiyim. Uzun süredir hem bağlantı hem de müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinize hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Online işlemler bölümünden müşteri temsilcisiyle görüşebileceğim söyleniyor ve bana link gönderiliyor ancak sisteme ...

İzmir Balçova Onur Mahallesi Ç****** Sokak No:27/2 adresinde, mevcut TurkNet VDSL aboneliğimden TurkNet Gigafiber’e geçiş yapmak istiyorum. Apartmanımıza altyapı gelmesine rağmen, online işlemlerden başvuru yapmama rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir ilerleme kaydedemedim. Müşteri temsilcisine ulaşa...

14 Eylül’den bu yana TurkNet internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Günde 4 ila 8 kez bağlantım kesiliyor ve bu durum işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunu defalarca çağrı merkezi, mesaj ve e-posta yoluyla iletmeye çalıştım ancak karşıma sadece telesekreter çıkıyor, hiçbir şeki...

TurkNet’ten müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni, 5G uyumlu bir modem almam gerektiği söylendi ve onayım üzerine 4490 TL ödeme yaparak modem siparişi verdim. Bugün, İstanbul Tuzla Birlik Organize Sanayi Bölgesi’indeki adresime Yurtiçi Kargo ile teslim edilen modemi kutusunu açar açmaz kırık o...

TurkNet Kurumsal üzerinden bir hafta önce fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumu online form aracılığıyla üç kez doldurmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Dükkanım Şişli Bomonti’de ve açılış için internetin bir an önce bağlanması gerekiyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya ç...

13.09.2025 Cumartesi günü İstanbul Sarıyer Huzur Mahallesi’indeki adresime TurkNet fiber internet kurulumu yapıldı. Yetkili ekip modemi kurdu ve 1 saat içinde internetin aktif olacağı söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen internetim hiç çalışmadı. Mobil uygulama üzerinden defalarca mesaj yaz...

11 Eylül'den bu yana İzmir Buca Atatürk Mahallesi'indeki adresimde kullandığım TurkNet VDSL internet hizmetim tamamen kesildi ve 5 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Destek kaydı numaram 91368580. Bu süreçte hem telefon hem online destek hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim,...

TurkNet’in Özgür 100 internet paketini Şırnak/Cizre’de kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür sürekli olarak IP adresi alamıyorum ve internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve tarafıma herhangi bir ...

TurkNet fiber internet hizmetimde 3 gün önce yaşadığım bir arıza nedeniyle mağdur oldum. Üsküdar/İstanbul’daki adresimde, TurkNet’ten bir çalışan geldi ve kutuda bazı işlemler yaptıktan sonra internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arızanın kendilerinden k...

13 Eylül 2024 Cuma günü saat 18:00’den itibaren TurkNet Fiber internet bağlantım kesildi. Arıza kaydını hemen uygulama üzerinden oluşturdum ve müşteri numaram 5547****94’tür. Ancak, bana sadece e-posta ile “ilgileniyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı; başka bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. 14.0...

Müşteri numaram: 3652654. 21 Ağustos 2025 tarihinde aynı binada alt kattan üst kata taşındım ve internet nakil işlemi gerçekleşti. Nakil işleminin ücretsiz olduğunu biliyordum ancak Eylül ayı faturama 3000 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturada “modem ücreti” veya “nakil bedeli” gibi herh...

TurkNet’e bugün geçiş yaptım ve ZTE ZTX H1601 model modem ile kurulumumu tamamladım. Ancak kurulumdan sonra Wi-Fi’ye bağlanmaya çalıştığımda 'İnternet olmadan bağlı' şeklinde bir hata alıyorum ve internete erişim sağlayamıyorum. Modemi yeniden başlatmayı denedim fakat sorun düzelmedi. Modem üzerinde...

19 Ekim 2023 tarihinde TurkNet’ten Diyarbakır/Kayapınar adresimde 12 ay peşin ödeme ile internet hizmeti satın aldım (abone no: 4122965, 12 ay peşin 5000 TL). Ancak, 12 ay dolmadan, Ağustos ayında faturama 216,68 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumun nedenini öğrenmek ve haksız yere ya...

TurkNet’ten 50 Mbps VDSL evde internet hizmeti almak için aylık 600 TL olarak anlaştım. Ancak ilk fatura kesiminden itibaren iki aydır faturam 1.100 TL’nin üzerinde geliyor. Toplamda 1.101,64 TL ödeme yaptım. Faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için h...

Yaklaşık 3 aydır İzmir Karşıyaka’daki adresimde TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli birbirinden tutarsız beyanlarla karşılaştım ve uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum. Her seferinde “şu tarihte çözülec...

TurkNet’e fiber internet abonesi olmak için 4 gün önce İstanbul Çekmeköy adresimizden başvuru yaptık. Ancak başvurumuzun üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadık; SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca çağrı merkezini aradık ve chat üzerinden yazdık, fakat ...

TurkNet üzerinden İzmir Bornova’da yeni internet aboneliği başvurusunda bulundum. Kurulum ücreti bana yüksek geldiği için başvurumu iptal etmek istemiştim. Ancak müşteri temsilcisi tarafından kurulum ücretinin alınmayacağı söylenerek ikna edildim ve bu şekilde aboneliği kabul ettim. Kurulum dün gerç...

TurkNet ev interneti hizmeti için başvuru yaptım, modem evime gelip kuruldu ancak 2 gündür internet bağlantım sağlanmadı. Hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama üzerinden destek kaydı açmayı, e-posta göndermeyi ve sosyal medyadan yazmayı denedim f...

Yaklaşık 1 aydır Beşiktaş Tuba Apartmanı’ndaki evimde TurkNet internet hizmetimde bağlantı problemleri yaşıyorum. Sorun belirli saatlerde ve bazen günlerce devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için çağrı merkezi, online işlem merkezi ve e-posta dahil olmak üzere tüm kanalları denedi...

TurkNet Gigafiber internet kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt Mehterçeşme Mahallesi'nde yaklaşık 12 saattir tamamen internet bağlantısı yok. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım; online işlem merkezi, e-posta ve mobil uygulama dahil her yolu denememe rağmen karşımda muhatap ...

TurkNet ev interneti abonesiyim (Müşteri No: 2894049). İstanbul Zeytinburnu’nda 3 gündür tamamen internetsizim ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Her ay düzenli olarak 500 TL fatura ödüyorum. İnternetimin kesilmesi nedeniyle ticaretim tamamen durdu, yaklaşık 50 bin tl maddi kaybım oluştu ve müşter...

TurkNet Gigafiber hizmeti için İzmir Bornova’daki adresimde abone oldum (Abone No: 4567755). Temmuz ve Ağustos aylarında toplamda yalnızca 3 gün hizmet alabildim, geri kalan sürede ise internetim sürekli kesikti. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sayısız kayıt açtırdım ancak hiçbir şekilde geri...