TurkNet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet VDSL aboneliğim için 28.07.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Aradan 7 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca internet hizmeti alamıyorum. Yeni adresim Zonguldak Çaycuma ilçesinde bulunuyor.

Bu süreçte ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom ekipleri adrese gelip modem bağlantısını yaptı ve IP tanımlama işlemini TurkNet’in yapacağını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantım aktif edilmedi ve internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak için uğraştım, fakat telefonla da destek alamadım.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, bağlantımın aktif edilmesini ve hizmet alamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.