TürkNet’te Sık Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir TurkNet fiber ev internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir haftanın her günü düzenli olarak günde en az 3–4 saat internet kesintisi yaşıyorum. 07.08.2026 tarihinde ise saat 11.17’den bu yana internet tamamen kesik ve sistemde bölgede çalışma olduğu söyleniyor. Buna rağmen ne SMS ile ne e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aradığımda da telefon direkt telesekretere düşüyor ve hat sonlandırılıyor.

Daha önce kısa süreli arızalar için SMS ile “3–4 saatlik” çalışma bilgisi geldiği için her seferinde arıza kaydı açtırmadım, ancak bu son kesinti için 2–3 kez arıza bildirimi yaptım. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.

İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde 3403244 numaralı hizmetim için, sık ve uzun süreli kesintilerin giderilmesini, bölgede yürütülen çalışmalarla ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve internet hizmetimin artık kesintisiz ve stabil şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Bölgede çalışma olduğu söylenmesine rağmen bu kadar uzun süredir sonuç alınamaması, ekiplerin gerçekten arızayı çözmek için etkin bir çalışma yürütüp yürütmediği konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.