İptal Sonrası Modem İade Kodu Gelmedi, Canlı Destek Erişilemiyor

TurkNet aboneliğimi iptal etmek için 5 Ağustos Çarşamba günü başvuruda bulundum. İptal sonrasında kullanmakta olduğum modemi iade edebilmem için tarafıma bir kargo kodu gönderileceği belirtildi; ancak günlerdir herhangi bir kargo kodu paylaşılmadı.

Bu süreçte modemi iade etmemem halinde ücretinin tahsil edileceğine dair SMS göndermeyi biliyorsunuz; fakat modemin iade edilebilmesi için gerekli olan kargo kodunu göndermediğiniz için hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sadece otomatik yönlendirmelerle baş başa kalıyorum ve bu nedenle sorunu çözemiyorum.

TurkNet’in, 3342125 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğime ait modem için kargo kodunu acilen SMS veya e-posta yoluyla iletmesini, bu gecikme nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde modem ücreti yansıtılmamasını ve müşteri hizmetlerine canlı destekle ulaşabileceğim bir kanal sunulmasını talep ediyorum.