to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişilememesi
Yaklaşık 3 yıldır TurkNet sınırsız internet abonesiyim. Altyapı bakımı ve benzeri gerekçelerle ne taahhüt edilen hızı ne de kesintisiz internet hizmetini düzgün şekilde alamıyorum. Özellikle son yaşadığım sorun artık dayanılmaz bir hal aldı.
Dün sabah saat 09.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç sinyal yok. İlk etapta planlı bir çalışma olduğunu, kısa sürede düzeleceğini düşündüm ancak aradan geçen süreye rağmen bağlantı hâlâ gelmedi. Sesli yanıt sisteminde 6 saatlik bir kesintiden bahsedilmesine rağmen şu an 2 gün oldu ve hâlâ internete erişemiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine telefonla 8 defa ulaşmaya çalıştım, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. E-posta veya başka bir yazılı destek kanalı da bulunmadığı için kayıt açamıyor, net bir bilgi alamıyorum. Hem işim hem günlük işlerim için internete bağımlı olduğumdan maddi ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Abonelik numaram 0004327236, adım Murat K***. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, sorunun neden bu kadar uzadığının açıklanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli telafi ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
