Teslim Alınmayan Modem İçin 8.000 TL Zorla Tahsilatı İade Edilsin

TurkNet aboneliğimi Haziran 2026’da iptal ettim ve aboneliğim boyunca TurkNet tarafından tarafıma verilmiş herhangi bir modem veya cihaz kullanmadım, kendi modemimi kullandım. TurkNet’ten hiçbir zaman modem talebinde bulunmadım, evime kurulum için kimse gelmedi; zaten Türk Telekom altyapısını ve kendi modemimi kullandığım için hiçbir kesinti yaşamadan TurkNet’e geçiş yapmıştım. Buna rağmen iptal sonrasında sistemsel olarak modem iadesi yapılmasına ilişkin mesajlar almaya devam ettim. Bu durum üzerine hem e-posta hem telefon yoluyla TurkNet ile iletişime geçerek üzerime kayıtlı herhangi bir TurkNet modemi bulunmadığını açıkça belirttim ve bunun üzerine bunun sadece sistemsel bir bildirim olduğu, dikkate almam gerekmediği tarafıma bildirildi.

11 Ağustos 2026 tarihinde ise herhangi bir ön bilgilendirme, fatura, onay veya açık rızam olmaksızın banka kartımdan art arda 4.000 TL + 4.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL tutarında çekim yapılmıştır. Aboneliğim sona ermiş olmasına rağmen, hiçbir zaman teslim almadığım ve zaten talep etmediğim bir cihazı gerekçe göstererek hesabımdan bu şekilde para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bana ait olmayan bir borcun, hiçbir açıklama ve ön bilgilendirme yapılmadan zorla tahsil edilmesini haksız ve hukuka aykırı bir para tahsilatı, fiilen haksız kazanç ve tüketici açısından haksız kazanç niteliğinde bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Bu işlemle ilgili olarak banka nezdinde kart işlemi itirazımı çoktan yaptım. Ancak asıl beklentim, TurkNet’in kendi hatasını kabul ederek kartımdan tahsil edilen 8.000 TL’nin tamamını derhal iade etmesi ve üzerime herhangi bir modem ya da cihaz borcu tanımlanmadığını açık, net ve yazılı şekilde teyit etmesidir. Benim hiçbir aşamada istemediğim, teslim almadığım ve kullanmadığım bir cihaz üzerinden borç üretilmesini kabul etmiyorum.

Bu tutar en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmediği ve adıma haksız şekilde cihaz borcu tanımlandığı iddiası net biçimde ortadan kaldırılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve diğer ilgili yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi, süreci resmi şikayet ve başvurularla ilerleteceğimi peşinen bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.