TurkNet e posta

Yaklaşık 8 yıldır bireysel ev interneti için TurkNet kullanıcısıyım. 87 gündür telefon numaramı değiştirmek zorunda kaldığım için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemde hala eski telefon numaram kayıtlı olduğu için hiçbir online işlemi yapamıyorum. Abone numaramı girdiğimde kabul etmiyor, müşteri...

Uzun süredir TürkNet abonesiyim ve TürkNet’in verdiği modemi 2025 yılının Aralık ayından beri artık kullanmıyorum. Modemi kullanmayı bıraktığımız andan itibaren, cihazın iptali veya iadesiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde telefonla arama yapılmadı, SMS gönderilmedi ya da bilgilendirici bir mesaj il...

TurkNet’e Türk Telekom’dan geçiş yaptım ve geçiş işlemi tamamlandıktan sonra iki gündür internet hizmetini kullanamıyorum. Bana modemi kendim kuracağım söylendi; ancak kurulum yapmayı bilmiyorum ve bu konuda hiçbir şekilde destek alamıyorum. Kendi modemimi kullanıyorum fakat ayarları yapamadığım içi...

TurkNet İstanbul Bahçelievler abonesiyim. 7 Ocak 2026 gecesi saat 00:30’dan itibaren internet bağlantım bir anda kesildi ve sabah 08:00 olduğunda hâlâ internetim yoktu. Yani yaklaşık 7,5 saattir süren bir kesinti yaşadım. Bu süre boyunca ne öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir SMS veya e-pos...

TurkNet VDSL sabit ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 1 Ocak tarihinden bu yana Online İşlem Merkezi’ne erişemiyorum. Hesabıma kayıtlı telefon numaram artık aktif olmadığı için SMS doğrulama kodları hâlâ bu eski numaraya gidiyor ve bu nedenle sisteme giriş yapamıyor, hiçbir işlem yapamıyorum. ...

Bana sunulan isteğe bağlı 1000 Mbps paketiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Altyapım 50 Mbps desteklerken de, 100 Mbps desteklerken de aynı ücreti öderken, altyapım 1000 Mbps destekleyince bu kez yaklaşık %30 oranında ek ücret talep edilmesini mantıklı bulamadım. Buna rağmen “madem alt...

TurkNet’in 4909702 abone numaralı kullanıcısıyım. Cayma bedeli iptali için başka bir internet firması tarafından kesilen taahhüt cayma bedeli faturasını hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden yüklemeye çalışıyorum; ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. 05.01.2025 sabah 09:00’dan ber...

TurkNet 35 Mbps sınırsız internet aboneliğim bulunuyor. 20.12.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve hemen arıza kaydı açtım. Bana bölgede “genel bir arıza” olduğu söylendi ancak 3 gün geçmesine rağmen sorun giderilmedi. Tekrar sorduğumda arızanın devam ettiği bilgisi verildi. Bunun üzerine ap...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim, ancak Aralık 2024 sonundan, yani Ocak 2025’ten bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu an yurt dışında bulunduğum için Türkiye’deki evim boş olmasına rağmen, her ay yükselen faturaları ödemeye devam ediyorum. Daha önce yaklaşık 499 TL olan faturam 699 TL’ye yüksel...

TurkNet abonesi olarak 16.09.2024 tarihinde 12 aylık internet faturamı peşin olarak ödedim ve bu dönem için yeniden fatura çıkmayacağını düşünürken, 08.2025 dönemine ait 399,90 TL tutarında yeni bir fatura oluşturulduğunu gördüm. Faturada bu tutar “aylık ödeme” olarak yansıtılmış durumda ve daha önc...

İstanbul Kağıthane Çeliktepe Mahallesi’indeki adresimde bugün TurkNet Gigafiber hizmeti kurulumu için gelen ekip, bağlantıyı binanın mevcut internet/Telekom hattından almak yerine doğalgaz hattının üzerinden panoya indirerek çekmeyi teklif etti. Ayrıca kablonun eve girebilmesi için evimin duvarının ...

TurkNet abonesi olarak ZTE marka modemimle 31 Aralık tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. Mobil ekranlar üzerinden T.C. kimlik numarası ve şifre ile giriş yapmaya çalıştığımda sürekli beyaz ekran hatası alıyorum, ancak bu durumun telefondan veya kullandığım ekranlardan kaynakl...

TurkNet aboneliğimde yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 gündür hem fiber optik arızası nedeniyle internet hizmetimi kullanamıyorum hem de faturamı ödeyebilmek için online işlemlere giremiyorum. Online işlemlere giriş yapmak için gereken doğrulama kodu telefonuma gelm...

TurkNet abonesiyim. Aralık ayı faturamda “Özgür İletişim” adı altında aynı ücretin iki kere yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 10 günden fazladır bu konunun nedenini öğrenmeye ve faturamın düzeltilmesini sağlamaya çalışıyorum. Abone numaram 0003851190’dur. Canlı destek hattına defalarca ulaşmaya çalış...

Mayıs 2025’te babamın vefatı nedeniyle, onun adına kayıtlı olan TurkNet internet aboneliğinin kapatılması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, hesabın kapatılması için bazı belgeler talep edildi. İlk etapta belgeleri e‑posta ile göndermem istenirken, sonrasında 2025 ...

TurkNet’ten 23 Aralık tarihinde İstanbul Şişli ’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. 29 Aralık günü için 08:30–13:30 saatleri arasına kurulum randevusu verildi. Bu zaman aralığına göre tüm işlerimi ayarladım, birçok planımı iptal ettim ve evde bekledim ancak kimse gelmedi. Randevu saatl...

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal ettirdim. Modemi iade etmediğim için bir adet modem cezası ödeyeceğimi beklerken, tarafıma iki modem ücreti yansıtılarak toplam 6000 TL ceza kesildi. Tek bir modem için bu tutarın 3000 TL’yi geçmemesi gerektiğini düşünüyorum ve iki modem...

TurkNet abonesiyim. 23.12.2025 ve 28.12.2025 tarihlerinde olmak üzere iki kez saha ekibi randevusu oluşturulmasına rağmen ekipler randevuya gelmemiştir. Randevular İstanbul Esenyurt’taki adresim için planlanmıştır. Her iki randevuda da tüm gün evde bekledim, işimden/okulumdan izin almak zorunda kal...

TurkNet’ten internet bağlattım ve sadece yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sırasında görüşme yaptığım yetkili, modemi geri gönderebilmem için bana kargo takip numarası ileteceklerini söyledi, ancak ne SMS ne e-posta yoluyla hiçbir şekilde ...

TurkNet üzerinden İstanbul Beşiktaş adresim için 64 Mbps sabit internet aboneliği başvurusu yaptım. Sistemde “Abonelik başvurunuz için şifre bağlantısı gönderdik” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, tarafıma ne SMS ne de e‑posta olarak herhangi bir şifre veya bağlantı ulaşmadı. Bu sorunu yaklaşı...

TurkNet’in Çanakkale Merkez’de kullandığım internet aboneliklerimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 4080112 numaralı eski aboneliğimin üzerine yeni bir abonelik açtım. Eski aboneliğimin sistem üzerinde sonlandığı görünüyordu ve ben sadece yeni aboneliğimi kullanmaya ve ödemelerini y...

Yıllardır kullanmakta olduğum TurkNet internet hizmetinden son 6 aydır ciddi şekilde memnun değilim. Daha önce çevreme de önerdiğim bu hizmet, ne yazık ki bulunduğu noktada kabul edilemez bir hale gelmiştir. Adresimde Türk Telekom altyapısı üzerinden VDSL (bakır kablo) hizmeti bulunmaktadır. Fiber ...

23 Aralık’ta TurkNet’e geçiş yaptım. Evde çalıştığım için özellikle kesintisiz geçiş olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak 25 Aralık günü saat 15.00 civarında internetim tamamen kesildi. Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma kullanıcı adı ve şifre gönderilec...