Abonelik İptali Sonrası Cihaz Ve Kurulum Taksiti Ücreti İtirazı

TurkNet abonesi iken taahhütsüz ve yüksek hızlı internet bağlantısı vaadiyle hizmet almaya başladım. Ancak bağlantı sorunları ve hizmetin düzgün sağlanmaması nedeniyle aboneliğimi 5 Ağustos tarihinde sonlandırdım ve benden istenen tüm cihazları iade ettim.

İptal sürecinde ve öncesinde TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sunamadıkları internet hizmetiyle ilgili faturamda indirim yapılacağını söylediler ve bu indirimi de uyguladılar. Buna rağmen, daha sonra bana SMS ve e‑posta yoluyla 5272419 numaralı aboneliğime “cihaz ve kurulum taksiti” adı altında 1000 TL’lik bir borç yansıtıldığını gördüm. Sözleşmeyi bitirmiş ve cihazları teslim etmiş olmama rağmen böyle bir ücret çıkarılması, verilen taahhütsüz hizmet söylemiyle ve tarafıma yapılan açıklamalarla çelişmektedir.

Herhangi bir taahhütlü satışa onay vermediğim ve cihazları da iade ettiğim için, tarafıma yansıtılan 1000 TL tutarındaki cihaz ve kurulum taksiti borcunun tamamen iptal edilmesini, hesabımdan kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.