TurkNet’te 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

İstanbul Kağıthane’de TurkNet kullanıcısıyım. Yaklaşık 24 saattir tamamen internetsiz durumdayım. Ne modemimde internet var ne de bağlantı sağlanabiliyor. Online işlem merkezinden arıza kaydı oluşturdum ancak o günden beri hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi.

Telefonla ulaşmaya çalıştığımda muhatap bulamıyorum, canlı destekte cevap veren yok, herhangi bir SMS, e‑posta veya uygulama bildirimiyle de bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada sadece bölgede genel arıza olduğuna dair bir ekran görünüyor ama ne nedenini ne de ne zaman çözüleceğini kimse açıklamıyor. Ben işimi internet üzerinden yapan biriyim ve 24 saattir bu şekilde internete erişememek mağduriyetimi katlıyor.

TurkNet’ten bu kesintinin acilen giderilerek internetimin hemen onarılmasını ve yaklaşık 1000 TL ödediğim bu hizmet için yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.