TurkNet İnternet Taşıma Gecikmesi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev internetimi yeni adresime taşımak için 5 Kasım’da nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak bugün 10 Kasım olmasına rağmen ne arayan var ne de bilgilendirme yapılmış durumda.

Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek için ben aradığımda da müşteri temsilcileri yalnızca “aranacaksınız” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, somut hiçbir bilgi vermiyorlar. Uygulama, SMS veya e‑posta yoluyla da herhangi bir tarih veya açıklama paylaşılmadı.

Evden çalışan biriyim ve internet taşınmadığı için şu an işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Buna rağmen bugün, hizmeti fiilen kullanamadığım günlerin ücreti tarafımdan tahsil edildi. Ödenen ücret yüksek olmasa bile bu ilgisizlik ve muhatap bulamama durumu insanı gerçekten sinir ediyor ve TurkNet tercihimden pişman olmuş durumdayım.

Adres taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, kullanamadığım günlere ait haksız tahsil edilen ücretin iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.