Kırılan Kablo Nedeniyle Bir Aylık İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Arıza Kayıtları

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimi kullanıyorum. 7 Ekim’den beri evime gelen kablonun kopması nedeniyle yaklaşık bir aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim sabit olarak takılı olmasına rağmen kablo kopuk olduğu için bağlantı kurulamadığından internetim tamamen kesik durumda.

Sorun başladıktan sonra TurkNet online işlem merkezi üzerinden düzenli olarak arıza kaydı açıyorum ancak bugüne kadar ne bir arıza kaydı numarası verildi ne de tarafıma SMS veya e‑posta ile bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte Türk Telekom ile görüştüğümde hattın ve sorunun TurkNet’e ait olduğu, müdahale için TurkNet’in Türk Telekom’a resmi arıza bildirimi yapması gerektiği söylendi. Buna rağmen aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen kopan kablo onarılmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor.

TurkNet’ten talebim, adresime en kısa sürede ekip yönlendirilerek kopan kablonun onarılması ve internet bağlantımın acilen tekrar aktif hale getirilmesidir. Uzun süredir internetsiz kalmamın mağduriyetimi dikkate almanızı ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.