Ücretsiz Deneme Modemi İçin 1200₺ Ücret İtirazı

TurkNet’in fiber internet hizmetini ücretsiz kullanım ayı kapsamında başlattım ve ilk ay dolmadan, 16.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmelerimizde hem hizmetin hem de verilen modemin ücretsiz olduğu, herhangi bir ücret yansımayacağı sözlü olarak ifade edildi.

Ancak iptalden sonra tarafıma e-posta ile 1200₺ modem ücreti yansıtıldığına dair bir bilgilendirme gönderildi. Fatura tutarım 0₺ görünmesine rağmen, bu cihaz bedeli ayrıca talep ediliyor. Başta “ücretsiz” olduğu özellikle belirtilen bir modem için, ücretsiz deneme döneminde iptal etmeme rağmen böyle bir ücret çıkarılmasını anlamlandıramıyorum.

TurkNet’ten, söz verilen ücretsiz kullanım şartlarına uygun şekilde bu 1200₺ modem bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cihaz ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.