TurkNet Hesabım Erişilemiyor, Güncel Telefon Numarası Güncellenmedi Ve 1 Yıllık Çözülmemiş Sorun

Uzun süredir TurkNet aboneliğimde hesabıma erişim sorunu yaşıyorum. Sisteme giriş yapamıyorum, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve canlı müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Hesap, kayıtlı olan cep telefonu numarasına doğrulama kodu istiyor ancak bu numaraya artık erişimim olmadığı için girişim tamamen kilitlenmiş durumda.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorunu yaşıyorum ve çözülmesi için defalarca girişimde bulundum. E-posta ile destek birimine ulaştım, canlı destek üzerinden de durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Canlı destek görüşmesinde benden güncel kişisel bilgilerimi ve kullanılabilir cep telefonu numaramı e-posta ile iletmem istendi, ben de tüm güncel bilgilerimi yazılı olarak gönderdim. Buna rağmen 1 yıldır herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilerin güncellenmesi sağlanmadı ve hesabıma hâlâ erişemiyorum.

TurkNet’ten, tarafımdan e-posta ile iletilen güncel kişisel bilgilerimin ve cep telefonu numaramın sisteme işlenmesini, hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve bu işlemlerin tarafımla gerekli güvenlik teyitleri alınarak ivedi şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.