TurkNet Abonelik İptali Yapılamadı, Haksız 951,42 TL Tahsilata İtiraz

Yaklaşık iki yıldır TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 15 Ekim tarihinde aboneliğimin iptal süreciyle ilgili bir e‑posta aldım ve son iletilen e‑postada, aboneliğimin durdurulduğunu doğrudan şirketle iletişime geçerek doğrulamam gerektiği belirtilmesine rağmen herhangi bir muhataba ulaşamıyorum.

Bugün 0850 288 80 80 ve 444 88 75 numaralı hatları arayarak durumu netleştirmeye çalıştım; ancak süreçle ilgili sağlıklı bilgi alabileceğim bir birime yönlendirilmedim. Buna rağmen 26.10.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası üzerinden hesabımdan 951,42 TL tahsilat yapılmış görünüyor; bu tahsilatın hangi dönem veya hangi fatura için alındığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

TurkNet’te kayıtlı telefon numaram 0555********17’dir. Aboneliğimin gerçekten iptal edilip edilmediğinin acilen teyit edilmesini, iptal sonrasında tahsil edildiğini düşündüğüm 951,42 TL’lik tutarın hangi gerekçeyle alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız tahsilat varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte doğrudan ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı veya çağrı merkezi bilgisinin de paylaşılmasını rica ederim.