Gaziosmanpaşa'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İletişim Eksikliği

TurkNet Gigafiber abonesiyim. 03.11.2026 günü saat 11.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç hizmet alamıyorum. Sistem üzerinde genel altyapı arızası görünüyor olmasına rağmen dört gündür herhangi bir çalışma yapıldığını hissettirecek bir gelişme olmadı, bağlantım hâlâ yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece telesekreterden otomatik olarak arıza kaydımın oluşturulduğu ve arıza ile ilgili tarafıma SMS ile dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak arızanın başladığı günden bu yana ne bir SMS ne de bir e‑posta aldım, kimse benimle iletişime geçmedi.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde bulunan internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, genel arıza ile ilgili net bir bilgi ve süreç paylaşılmasını ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 3237132.